⑤ ケーススタディ

個人情報取扱主任者第343問

問題

顧客のクレジットカードの利用申込を承認しなかった場合その具体的な理由を加盟店に伝えることはできるか

A加盟店には結果のみを伝え具体的な理由は伝えてはならない✓ 正解

B加盟店に対して詳細な信用情報を全て開示する義務がある

C顧客の同意があれば加盟店の店頭に理由を掲示できる

D加盟店から手数料を受け取れば理由を開示できる

正解

A：加盟店には結果のみを伝え具体的な理由は伝えてはならない

解説

加盟店に具体的な理由を開示することは個人情報の漏えいや目的外利用となるため結果のみを回答する必要があります

実務で起こりうる具体的なケースを通じて、適切な判断力を養う分野です。漏えい事故の対応、本人からの開示請求への対応、不正利用の発見と対処、加盟店トラブル、退会後の情報取扱い、相続発生時の対応など、実際のクレジット業務で遭遇する場面ごとの正しい対応を学ぶ実践分野。応用力を試される配点の大きい分野です。

本番形式で問題を解いてみよう

個人情報保護法・クレジット法令・実務判断を問う資格

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