⑤ ケーススタディ

個人情報取扱主任者第342問

問題

クレジットカードの申込書でダイレクトメールの送付に同意しなかった顧客に対する適切な対応はどれか

A申し込み自体を無効として契約を拒否する

B信用情報を用いた審査は行うがDMの送付は控える✓ 正解

C審査後に事後承諾を得てDMを送付する

D全ての個人情報を即座に破棄する

正解

B：信用情報を用いた審査は行うがDMの送付は控える

解説

契約の主目的である与信審査は行いますが顧客が同意しなかったダイレクトメールなどの目的外利用は行ってはなりません

実務で起こりうる具体的なケースを通じて、適切な判断力を養う分野です。漏えい事故の対応、本人からの開示請求への対応、不正利用の発見と対処、加盟店トラブル、退会後の情報取扱い、相続発生時の対応など、実際のクレジット業務で遭遇する場面ごとの正しい対応を学ぶ実践分野。応用力を試される配点の大きい分野です。

本番形式で問題を解いてみよう

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