④ マナー・接遇1：人間関係・話し方・敬語
秘書検定準1級 第155問
問題
ビジネスの場で「仕事が立て込んでおりまして」と「ただ今取り込んでおりまして」を使い分ける際、「取り込んでおりまして」が持つ本来の意味として最も適切なものはどれか。
A急な出来事でごたごたしており、突然の弔事や事故・災害などで余裕がないという意味。✓ 正解
B多くの仕事やタスクが重なっていて、非常に多忙であるという意味。
C事前に約束していた会議の準備で、少し席を外しているという意味。
D他社からの急な電話対応を行っていて、数分だけ待たせるという意味。
正解
A：急な出来事でごたごたしており、突然の弔事や事故・災害などで余裕がないという意味。
解説
「取り込み中」は急な出来事（弔事や事故・災害など）で余裕がないときの言い方であり、相手を心配させるため普段の多忙の理由には使わない。
分野解説：④ マナー・接遇1：人間関係・話し方・敬語
職場の人間関係、あいさつ、話し方、そして敬語の使い分けを問う分野です。上司の部下や取引先との適切な距離感、社内外での会釈と立ち止まりの使い分け、目上の人への言葉づかい、後輩・先輩への配慮ある指導が頻出テーマです。準1級では尊敬語・謙譲語・丁寧語を状況に応じて正しく使い分けられるかが重視され、二重敬語や誤用の判別も問われます。全8分野の中でも出題数42問と最多で、丁寧な言い換え表現を数多く覚えることが安定得点につながります。出題数42問。
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秘書検定準1級について
面接まである秘書検定の上位級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。合格後に面接試験あり |
| 試験時間 | 11:50〜14:10（受験上の注意説明を含む） |
| 受験料 | 6,500円 |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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