③ ストアオペレーション

リテールマーケティング（販売士）2級第359問

問題

レジチェッカーに求められる気配りとして適切な行動はどれか。

A会話に夢中になりレジ打ちの手を完全に止める

B顧客を急かして小銭を出す時間を短縮させる

Cお札と小銭を渡す際に先にお札だけを渡し顧客が財布にしまってから小銭を渡す✓ 正解

D顧客の購入品を大きな声で一つずつ読み上げる

正解

C：お札と小銭を渡す際に先にお札だけを渡し顧客が財布にしまってから小銭を渡す

解説

金銭授受に時間をかけたり袋詰めまで手伝うなど顧客に合わせた気配りが求められます。

店舗運営の管理レベルの知識を学ぶ分野です。POSデータ分析・棚割計画・人員配置・レジ管理など現場マネジメントが中心です。

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売場マネジメントを担うリーダーの公的資格