④ 預金・為替業務2
コンプライアンス・オフィサー（銀行コース） 第158問
問題
銀行が電信振込依頼の処理を失念し、2営業日後に入金されたことで顧客に損害が生じた場合、銀行の責任はどうなるか。
A指定口座に入金された以上は謝罪のみでよい
B入金が完了したため一切の責任は免除される
C善良な管理者としての注意義務違反による損害賠償責任を負う✓ 正解
D振込手数料の返還のみを行えば法的責任は生じない
正解
C：善良な管理者としての注意義務違反による損害賠償責任を負う
解説
極力速やかに為替通信処理すべき義務を怠っているため、通常生ずべき損害の賠償責任を負います。
分野解説：④ 預金・為替業務2
預金・為替業務の応用として、取引の入口以降で生じる実務対応を学ぶ分野です。暴力団排除条項に基づく当座勘定取引の解約、相続発生時の残高証明書や取引履歴の開示、自筆困難者への代筆対応、意思能力に疑義のある高齢者との取引や成年後見制度の案内などが頻出です。相続人一人からの申出への対応や、代筆の際に必要な措置など、顧客保護とトラブル防止の両立が問われます。場面ごとに「誰の権利を守るための対応か」を意識して整理すると理解が深まります。
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コンプライアンス・オフィサー（銀行コース）について
銀行業務の法令遵守力を試す検定
| 主催 | 一般社団法人 金融財政事情研究会（きんざい） |
|---|---|
| 出題形式 | 四答択一式（詳細な出題数・配点は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 100分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 合格基準は公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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