④ 預金・為替業務2
コンプライアンス・オフィサー（銀行コース） 第132問
問題
自筆困難者がヘルパーと来店したものの、同行のヘルパーに代筆を依頼する意思を有していない場合の適切な対応はどれか。
A銀行の職員が代筆する✓ 正解
Bヘルパーに代筆するよう自筆困難者を説得する
C本人による自筆以外の取引を断る
D後日必ず親族と再来店するよう求める
正解
A：銀行の職員が代筆する
解説
同行者に代筆を依頼する意思がない場合、同行者に説得するのではなく銀行の職員が代筆します。
分野解説：④ 預金・為替業務2
預金・為替業務の応用として、取引の入口以降で生じる実務対応を学ぶ分野です。暴力団排除条項に基づく当座勘定取引の解約、相続発生時の残高証明書や取引履歴の開示、自筆困難者への代筆対応、意思能力に疑義のある高齢者との取引や成年後見制度の案内などが頻出です。相続人一人からの申出への対応や、代筆の際に必要な措置など、顧客保護とトラブル防止の両立が問われます。場面ごとに「誰の権利を守るための対応か」を意識して整理すると理解が深まります。
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コンプライアンス・オフィサー（銀行コース）について
銀行業務の法令遵守力を試す検定
| 主催 | 一般社団法人 金融財政事情研究会（きんざい） |
|---|---|
| 出題形式 | 四答択一式（詳細な出題数・配点は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 100分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 合格基準は公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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