ネットマーケティング検定 ① ネットマーケティング基礎理論

公式出題範囲の「概論」に当たる分野です。4P理論や広告の定義といった従来型マーケティングの土台に加え、AIDMA・AISAS・SIPS、そしてパルス型消費行動と6種類の直感センサーまで、購買行動モデルの系譜を押さえる設問が並びます。媒体別理論ではブログ・SNS・ポータルの性格差、Webサイト理論ではモール型とショップ型といったECサイトの形態やレスポンシブ対応の考え方が問われます。地域別理論として、アメリカ・ヨーロッパ・中国・台湾などのインターネット普及率やEC市場の特徴、世帯単位のデバイス保有状況といった統計的な知識も出ます。

この分野の問題79問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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1インターネットマーケティングにおいて、企業がターゲットとしている消費者に接触できる機会について、正しい説明はどれか。

  1. A想像されている以上に非常に多い
  2. Bマス媒体での接触機会と完全に一致する
  3. C一般的に想像されているほど多くはない
  4. Dインターネット上では接触機会という概念は存在しない
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正解:C一般的に想像されているほど多くはない

即効性の高いサービスで見かけ上のアクセスは増えるが、真にターゲットに接触できている回数は意外に少ない。

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22022年11月現在、Googleのリスティング広告における「システム開発会社 東京」というキーワードのクリック率の想定値はどれか。

  1. A0.3%
  2. B3.0%
  3. C5.5%
  4. D5.7%
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正解:B3.0%

「システム開発会社 東京」の想定値は3.0%である。

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32022年11月現在、Googleのリスティング広告における「投資」というキーワードのクリック率の想定値はどれか。

  1. A3.0%
  2. B5.5%
  3. C5.7%
  4. D6.0%
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正解:B5.5%

「投資」は5.5%である。

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4ダイレクトメールのリアクション(申し込み等の行為を行う確率)の一般的な推測値はどれか。

  1. A0.3〜0.5%
  2. B3〜5%
  3. C5.5%
  4. D10〜15%
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正解:A0.3〜0.5%

DMのリアクション率は0.3〜0.5%と推測されている。

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5現代のユーザーが企業のプロモーションに対して関心を示さなくなっている最大の要因はどれか。

  1. Aインターネット利用時間の減少
  2. Bスマートフォンの画面の小ささ
  3. Cリスティング広告の技術的な不具合
  4. D広告に対するリテラシーの向上と広告離れ
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正解:D広告に対するリテラシーの向上と広告離れ

広告は有益ではないと考え、広告を避けるユーザーが増加しているため。

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6インターネットマーケティングで求められる発想の転換として正しいものはどれか。

  1. A量から質へ、露出機会から成功率へ
  2. B質から量へ、成功率から露出機会へ
  3. Cプル型からプッシュ型へ
  4. D国内から海外へ、露出機会からアクセス数へ
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正解:A量から質へ、露出機会から成功率へ

少ない接触機会をいかに効率的に成果につなげるかという「成功率」への発想が重要。

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7ユーザーに「これは自分専用にカスタマイズ化されている」と実感させるために重要なポイントは何か。

  1. A価格の大幅な割引
  2. B頻繁な広告表示
  3. Cストーリー性
  4. D有名タレントの起用
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正解:Cストーリー性

ターゲットユーザーに寄り添い、同化しやすいストーリー性を持たせることがポイント。

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8インターネット上での消費者の購入意思の持続時間について、正しい説明はどれか。

  1. Aリアル店舗での購入決意よりも持続時間が長い
  2. B一度決意すれば他社の情報に触れても変わらない
  3. C購入ボタンを押すまで永遠に持続する
  4. D些細な原因で購入を中止してしまうほど持続時間が短い
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正解:D些細な原因で購入を中止してしまうほど持続時間が短い

労力をかけずに購入できる反面、強い決意を形成しにくいため持続時間は短い。

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9インターネットマーケティングにおいて、ブランディングの最終的なゴールの一つとして記載されている状態はどれか。

  1. Aポジティブな情報が常時流通している状況を作り上げること
  2. B全検索エンジンで1位を獲得すること
  3. C競合他社のサイトを閉鎖に追い込むこと
  4. D広告費を一切かけずに売上を維持すること
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正解:Aポジティブな情報が常時流通している状況を作り上げること

口コミ等で自社に関するポジティブな情報が常時流通し、ネガティブな情報がない状態を作ることが重要。

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10ブランディングの効果が表れるスピードについて正しいものはどれか。

  1. A即効性があり、数日で売上が倍増する
  2. B地道な作業が多く、効果も短期では表れづらい
  3. C一度広告を出せば自動的に効果が持続する
  4. Dインターネット上ではブランディングの効果は全く無い
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正解:B地道な作業が多く、効果も短期では表れづらい

地道な作業が多く、効果も短期では表れづらいため継続が必要。

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114P理論を構成する4つの要素として正しい組み合わせはどれか。

  1. APeople, Process, Physical evidence, Promotion
  2. BPlan, Product, Price, Performance
  3. CProduct, Price, Place, Promotion
  4. DProduct, Price, Position, Promotion
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正解:CProduct, Price, Place, Promotion

マーケティングのスタンダードな理論である4Pは、製品、価格、流通経路、販売促進を指す。

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12Product(製品戦略)のフェーズにおいて、インターネットを活用するメリットはどれか。

  1. A商品の生産コストを物理的に削減できる
  2. Bマスメディアの広告枠を無料で取得できる
  3. Cユーザーの同意なしに個人情報を収集できる
  4. D他社の類似商品が辿るインターネット上の情報経路を調査・予測できる
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正解:D他社の類似商品が辿るインターネット上の情報経路を調査・予測できる

類似商品の初期投入メディアや拡散経路を調査し、自社商品の予測に役立てることが可能。

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13インターネット上の消費者に対して価格(Price)を提示する際の特徴はどれか。

  1. Aユーザーはマイプライスと合わなければ即座に他社へ移行するため、最初の価格提示が極めて重要
  2. B最初の価格提示が失敗してもすぐに再提示すれば問題ない
  3. C企業が後から何度でも価格を調整する余裕がある
  4. D常に競合より1円でも安くしなければならない
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正解:Aユーザーはマイプライスと合わなければ即座に他社へ移行するため、最初の価格提示が極めて重要

比較が容易なため、一度離れたユーザーへ価格を再提示する機会自体が消滅するリスクがある。

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14Place(流通経路)において、電子データでやり取りできる商品(ソフトウェア等)の提供方法として一般的なものはどれか。

  1. A専門の倉庫群への保管
  2. Bダウンロード形式での提供
  3. C郵送による現物送付
  4. D対面での手渡し
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正解:Bダウンロード形式での提供

ダウンロード形式で提供できるため、商品を発送する手間が省ける。

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15決済代行サービス等の既存サービスを上手に組み合わせて使用するために、販売企業に求められるものは何か。

  1. A自社専用の物流網の構築
  2. Bプログラミングの高度な知識
  3. C企画力と交渉力
  4. D大規模な自社倉庫の保有
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正解:C企画力と交渉力

各種運送や決済代行を仔細にリサーチし、最も効果的な組み合わせを構築する企画力と交渉力が必要。

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16従来のマーケティング理論における広告(Advertising)の定義として最も適切なものはどれか。

  1. A視聴者にある事柄についての説明を行うこと
  2. B商品の開発秘話を伝えること
  3. C企業理念を深く理解してもらうこと
  4. D視聴者に対して特定の行動(購買など)を起こさせること
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正解:D視聴者に対して特定の行動(購買など)を起こさせること

広告はダイレクトに商品やサービスの購入を促す行為と定義される。

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17エコカーの事例において、「エコカーがなぜ環境に優しいかを説明するパンフレットを配布する」行為はどれに該当するか。

  1. APR
  2. B広告
  3. C流通
  4. D価格設定
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正解:APR

特定の商品や事柄についての「説明」を行う行為であるためPRに該当する。

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18インターネットマーケティングにおける「広告」と「PR」の関係性についてとして適切なものはどれか。

  1. A広告とPRは完全に分離して行うべきである
  2. B1つのプロモーションが広告・PR・ブランディングの枠を超え、多角的に波及していくことが多い
  3. CPRはもはや不要であり広告のみに注力すべきである
  4. D広告がPRに変化することは絶対にない
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正解:B1つのプロモーションが広告・PR・ブランディングの枠を超え、多角的に波及していくことが多い

SNS等を経て情報が伝播する中で、宣伝からブランドイメージ創造までトータルに捉える戦略性が求められる。

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19インターネットマーケティングにおける情報発信の際に求められる「高い戦略性」とは何を意味するか。

  1. A広告費を他社の10倍かけること
  2. B一つの媒体だけに完全に依存すること
  3. C商品の販売から企業イメージの創造まで、すべてをトータルに連動的に捉えながら考察すること
  4. Dネガティブな口コミを法的な手段で強制削除すること
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正解:C商品の販売から企業イメージの創造まで、すべてをトータルに連動的に捉えながら考察すること

情報が変化しながら伝播するため、全てを連動的に捉える必要がある。

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20企業が「最初に」提示する価格が極めて重要である理由として正しくないものはどれか。

  1. A消費者は瞬時に類似商品と比較できるから
  2. B消費者は自分なりの適正価格(マイプライス)を持っているから
  3. C一度離れた消費者へ再提示する機会が消滅しやすいから
  4. D消費者は企業と価格交渉をする時間を十分に確保しているから
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正解:D消費者は企業と価格交渉をする時間を十分に確保しているから

インターネット上では消費者と企業が価格調整に手間暇をかける時間的余裕はない。

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21消費者が購入に至るまでの心理的プロセスを表した「AIDMAモデル」の提唱者は誰か。

  1. Aサミュエル・ローランド・ホール
  2. Bフィリップ・コトラー
  3. Cピーター・ドラッカー
  4. Dスティーブ・ジョブズ
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正解:Aサミュエル・ローランド・ホール

1920年代にアメリカの販売・広告実務書の著作者であるサミュエル・ローランド・ホールが発表した。

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22AIDMAモデルにおける「D」は何を表しているか。

  1. ADesign(デザイン)
  2. BDesire(欲求)
  3. CDecision(決定)
  4. DData(データ)
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正解:BDesire(欲求)

Attention, Interest, Desire, Memory, Actionの略。

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23AIDMAモデルにおいて、口コミが広告よりも強い影響力を発揮するとされる段階はどれか。

  1. AAttention
  2. BMemory
  3. CInterest, Desire
  4. DAction
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正解:CInterest, Desire

口コミは情報元が身近な人や実際の利用者のため、興味を持ち欲しくなる段階で強く影響する。

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24インターネットの存在を加味した行動理論「AISASモデル」における、2つの「S」が意味するものは何か。

  1. ASympathize, Share
  2. BSympathy, Spread
  3. CSearch, Spread
  4. DSearch, Share
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正解:DSearch, Share

Search(検索)とShare(情報共有)を表す。

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25AISASモデルの最大の特徴とされるのはどのような構造か。

  1. AShareの段階で発信された情報が、SearchやAttentionの段階にフィードバックされる循環的な構造
  2. B常に一方向へ進む直線的な構造
  3. C購入(Action)で完全に終了する構造
  4. D全てがオフラインで完結する構造
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正解:AShareの段階で発信された情報が、SearchやAttentionの段階にフィードバックされる循環的な構造

共有された情報が他のユーザーの認知や検索に影響を与えるフィードバックのサイクルが特徴。

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26ソーシャルメディアに特化した行動理論「SIPS」における「I」は何を表しているか。

  1. AInternet(インターネット)
  2. BIdentify(確認する)
  3. CInterest(関心)
  4. DIntegrate(統合する)
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正解:BIdentify(確認する)

Sympathize, Identify, Participate, Share & Spreadの略。

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27SIPS理論における「Participate」の具体的な行動例として適切でないものはどれか。

  1. A実際に現地に赴きツアーに参加する
  2. B公式アカウントのキャンペーンに応募する
  3. C購入前に他社の類似商品をひたすら検索し比較検討のみを行う
  4. Dリツイートやいいね!をする
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正解:C購入前に他社の類似商品をひたすら検索し比較検討のみを行う

比較検討はIdentifyの段階に近く、Participateは実際の参加・関与行動を指す。

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28「カスタマージャーニー型」の消費者行動に関する説明として適切なものはどれか。

  1. A顧客が瞬間的に購買意欲を湧き上がらせる行動
  2. B一切の比較検討を行わずに購入する行動
  3. CSNSでの共感だけを重視する行動
  4. D消費者の思考が論理的・段階的に変化していくことを前提とした行動パターン
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正解:D消費者の思考が論理的・段階的に変化していくことを前提とした行動パターン

顧客が商品購入を決心するまでに、旅をするかのように様々な比較や検討を行うパターン。

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29Googleが2019年頃から提唱している、直感的に思考して瞬間的に買い物を終わらせる消費行動モデルを何と呼ぶか。

  1. Aパルス型
  2. Bウェーブ型
  3. Cフラッシュ型
  4. Dスパイラル型
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正解:Aパルス型

瞬間的に購買意欲が湧き上がり、その瞬間に買い物を終わらせる「パルス型」と呼ばれる。

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30パルス型の消費行動を引き起こす6種類の直感センサーのうち、「より安心安全なもの」に反応するセンサーはどれか。

  1. Aフォーミー
  2. Bセーフティ
  3. Cコストセーブ
  4. Dフォロー
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正解:Bセーフティ

安心安全に反応するのは「セーフティ」センサーである。

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31パルス型の消費行動を引き起こす6種類の直感センサーのうち、「売れているもの」「第三者が推奨するもの」に反応するセンサーはどれか。

  1. Aフォーミー
  2. Bアドベンチャー
  3. Cフォロー
  4. Dパワーセーブ
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正解:Cフォロー

第三者の推奨等に反応するのは「フォロー」である。

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32パルス型の消費行動を引き起こす6種類の直感センサーのうち、「買い物の労力を減らせること」に反応するセンサーはどれか。

  1. Aコストセーブ
  2. Bアドベンチャー
  3. Cセーフティ
  4. Dパワーセーブ
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正解:Dパワーセーブ

労力の削減に反応するのは「パワーセーブ」である。

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33消費者行動理論を扱う上での心構えとして推奨されているのはどれか。

  1. A理論を道標として念頭に置きながら、実践での経験を積み上げていくべき
  2. B理論は一切無視して主観や勘のみで予測すべき
  3. C理論は完全に現実と一致するため理論のみを盲信すべき
  4. D特定の理論を一つ選び、他は全て排除すべき
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正解:A理論を道標として念頭に置きながら、実践での経験を積み上げていくべき

消費者の行動は心理や社会状況に影響されるため、理論を道標としつつ実践経験を積むことが重要。

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34AISCEASモデルにおいて、Search(検索)とAction(購入)の間に存在する2つのプロセスはどれか。

  1. ACommunication(対話)、Experience(体験)
  2. BComparison(比較)、Examination(検討)
  3. CClick(クリック)、Cart(カート)
  4. DContact(接触)、Consideration(熟考)
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正解:BComparison(比較)、Examination(検討)

Attention, Interest, Search, Comparison, Examination, Action, Shareの略。

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35AIDEESモデルにおける「E」と「E」は何を表しているか。

  1. AEngagement(関与)、Evaluation(評価)
  2. BExamination(検討)、Emotion(感情)
  3. CExperience(購入・体験)、Enthusiasm(顧客の心酔)
  4. DEfficiency(効率)、Expansion(拡大)
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正解:CExperience(購入・体験)、Enthusiasm(顧客の心酔)

Desireの後、Experience(体験)を経てEnthusiasm(心酔)に至る。

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36令和3年時点における、世帯別の各種デバイスの保有状況について正しい記述はどれか。

  1. Aパソコンの保有率はスマートフォンの保有率を上回っている
  2. Bパソコンの保有率は低下を続けており、7割を下回っている
  3. Cタブレットの保有率が最も高い
  4. Dパソコンの保有率は依然として7割程度を維持している
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正解:Dパソコンの保有率は依然として7割程度を維持している

低下傾向にあるものの、依然として7割程度を維持している。

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37パソコンがスマートフォンやタブレットに比べて機能的に有利な点として挙げられている2つはどれか。

  1. A画面の大きさと通信能力の高さ
  2. B携帯性とカメラの画質
  3. CGPS機能の精度と防水性
  4. DOSの自動更新速度とバッテリー容量
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正解:A画面の大きさと通信能力の高さ

パソコンは画面の大きさと通信能力の高さにおいて優位性がある。

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38パソコンが好んで用いられる利用シーンの特徴として当てはまらないものはどれか。

  1. Aじっくりと観察、検討することが求められる状況
  2. B移動中や外出先で手早くマップを確認する状況
  3. C容量の大きいデータをやり取りする状況
  4. Dキーボードを使用し、比較的長い文章を作成する状況
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正解:B移動中や外出先で手早くマップを確認する状況

移動中の利用はスマートフォンが適している。

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39スマートフォンの特徴として挙げられている4点のうち、インターネットユーザーのすそ野を広げた最大の要因はどれか。

  1. A優れたカメラ機能
  2. B移動しながらの利用(ポータビリティ)
  3. C購入後すぐに検索を開始できるセッティングの容易さ
  4. D各種アプリのインストール機能
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正解:C購入後すぐに検索を開始できるセッティングの容易さ

高齢者や女性などを検索エンジンのユーザーに取り込むきっかけとなった。

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40アプリをインストールしたデバイスを、遠隔カメラやカーナビ、リモコンとして使用する使用パターンは何をもたらすと注目されているか。

  1. Aパソコンの完全な代替
  2. Bデバイスのバッテリー寿命の劇的な向上
  3. COSシェア争いの完全な終結
  4. D次世代の市場を開拓できるツールとしての可能性
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正解:D次世代の市場を開拓できるツールとしての可能性

デバイス自体を異なるハードとして使用することで新市場開拓に繋がる。

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41スマートフォン向けのサイトにおいて、アクセスしてきたユーザーのデバイスを判断し、パソコン用・スマホ用など最適な画面サイズを表示させる仕様を何と呼ぶか。

  1. Aレスポンシブ対応
  2. Bリダイレクト処理
  3. Cプラグイン設定
  4. Dバックエンド連携
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正解:Aレスポンシブ対応

デバイスに応じて最適な表示を行う仕様をレスポンシブ対応という。

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42スマートフォンやタブレットのOSシェア争いにおいて、アップル社が提供しているOSはどれか。

  1. AAndroid
  2. BiOS
  3. CWindows Server
  4. DLinux
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正解:BiOS

iPhoneやiPadに搭載されているのはiOSである。

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43iOS向けのアプリ開発・販売における特徴はどれか。

  1. A自由にあちこちのサイトで販売できる
  2. Bソースコードを全て公開する義務がある
  3. CAppStoreで一括販売され、アップル社の事前審査が必要
  4. DWindowsパソコンでしか開発できない
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正解:CAppStoreで一括販売され、アップル社の事前審査が必要

AppStoreでの一括販売と事前審査の通過が必須である。

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44現在の4Kテレビ等のインターネット接続機能がもたらす変化として懸念されていることは何か。

  1. A通信料金の無料化
  2. Bラジオ放送の完全終了
  3. Cパソコンの保有率の急激な上昇
  4. Dテレビ局の広告収入の低下
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正解:Dテレビ局の広告収入の低下

オンデマンド放送等により既存のテレビ番組の視聴率が下がり、広告収入が低下することが危惧されている。

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45インターネットに接続し、各種アプリをダウンロードして家庭内の電化製品の操作などを行うことができるテレビを何と呼ぶか。

  1. Aスマートテレビ
  2. Bアナログテレビ
  3. Cケーブルテレビ
  4. Dブラウン管テレビ
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正解:Aスマートテレビ

今後の家庭のICT化を推し進めるキーアイテムとされる。

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46台湾のECサイト市場の特徴として適切なものはどれか。

  1. A親日家が多いため、日本企業の参入が全くない
  2. B越境EC(他国のECサイト利用)を比較的よく行う
  3. C検索エンジンは政府開発の独自システムのみを使用している
  4. DSNSの利用率が極端に低い
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正解:B越境EC(他国のECサイト利用)を比較的よく行う

台湾は越境ECをよく行い、親日家も多いため日本企業の参入が盛んである。

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47台湾におけるSNS利用の特徴として正しいものはどれか。

  1. ATwitterが独占的なシェアを持つ
  2. BInstagramの利用が法律で禁止されている
  3. CFacebookの利用率が非常に高い
  4. DLINEの普及率が0%である
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正解:CFacebookの利用率が非常に高い

SNS利用率が高い国であり、特にFacebookの利用率が非常に高い。

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48韓国のオンラインゲーム市場に関連して、かつて存在していた「16歳未満の青少年の午前0時〜6時までの利用を制限する法律」を何と呼んだか。

  1. Aタイムアウト制
  2. Bミッドナイト規制
  3. Cアクセスブロック制
  4. Dシャットダウン制
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正解:Dシャットダウン制

このシャットダウン制は2022年1月から廃止されている。

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49韓国におけるeスポーツの発展に関する説明として正しいものはどれか。

  1. Aトップ選手の年収は1億円を超えることもある
  2. Bプロゲーマーという職業は存在しない
  3. C政府がeスポーツを法律で全面的に禁止している
  4. Dアメリカや中国よりもeスポーツの認知度が著しく低い
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正解:Aトップ選手の年収は1億円を超えることもある

プロゲーマーが定着し、トップ選手は賞金等で年収1億円を超えることもある。

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50中国でWebサイトを運用する際に、中国政府の許可を得て取得しなければならない番号(ライセンス)は何と呼ばれるか。

  1. AFCC番号
  2. BICP番号(ライセンス)
  3. CISO認証
  4. DSSL証明書
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正解:BICP番号(ライセンス)

ICP(Internet Contents Provider)ライセンスがないと違法サイトとして閉鎖される恐れがある。

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51ヨーロッパのインターネット普及率に関する説明として適切なものはどれか。

  1. A全土で均一に95%を超えている
  2. Bイタリアはヨーロッパで最も普及率が高い
  3. Cアイスランドやイギリスなど90%以上の国もあれば、イタリアなど70%前半の国もあり差異が大きい
  4. DSNSの利用状況はヨーロッパ全域で完全に同じである
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正解:Cアイスランドやイギリスなど90%以上の国もあれば、イタリアなど70%前半の国もあり差異が大きい

地域や国によって普及率や利用スタイルにかなりの差異がある。

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52イギリスのIT業界における現状として適切なものはどれか。

  1. AIT技術者が過剰になり失業が相次いでいる
  2. B日本企業の進出が不可能になった
  3. CSNSの利用が完全に禁止された
  4. DEU離脱(Brexit)によりIT技術者が大規模に不足すると言われている
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正解:DEU離脱(Brexit)によりIT技術者が大規模に不足すると言われている

数万人規模の技術者不足が懸念され、日本企業も進出しやすくなりつつある。

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53北米(アメリカ・カナダ)のインターネット市場における大きな特徴はどれか。

  1. A世界的なトレンドを常に輩出し続ける地域である
  2. Bインターネット普及率が世界で最も低い
  3. Cオンラインゲームの市場が全く存在しない
  4. Dスマートフォンの普及率がヨーロッパに大きく劣る
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正解:A世界的なトレンドを常に輩出し続ける地域である

北米で起きたトレンドがその後の世界に波及する可能性が高く、トレンドを追うことが重要。

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54アメリカにおいて、インターネットとの融合が進んでいる新しい技術・分野として適切なものはどれか。

  1. Aポケベルの再普及
  2. BVR(仮想現実)やドローン
  3. Cアナログレコードの通信販売
  4. DCD-ROMによるソフトウェア配布
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正解:BVR(仮想現実)やドローン

スマートフォンをVRデバイスとして利用する動きや、ドローン、家電などとの融合が進んでいる。

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55アフリカのインターネット利用に関する特徴として正しいものはどれか。

  1. A固定電話が広く普及しているため有線LAN接続が主流である
  2. Bスマートフォンの保有率が世界一である
  3. C電波が弱い環境でも対応できる軽量型ブラウザ「Opera」が高く評価されている
  4. Dインターネット広告の訴求率が世界で最も高い
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正解:C電波が弱い環境でも対応できる軽量型ブラウザ「Opera」が高く評価されている

通信環境が悪いため軽量ブラウザのOperaが人気だが、広告ブロック機能が強いためSNSの口コミが重要となる。

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56ECサイトの種類のうち、楽天市場のように多くのショップに参加してもらう形式のサイトを何と呼ぶか。

  1. A直営型ECサイト
  2. BASP型ECサイト
  3. CC2C型オークションサイト
  4. Dショッピングモール型ECサイト
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正解:Dショッピングモール型ECサイト

大手ポータルが運営し集客力に優れるのが特徴。

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57ショッピングモール型ECサイトに参加するショップ側のデメリットとして挙げられているのはどれか。

  1. Aショップページのカスタマイズの自由度が低く、他店舗との差別化が困難
  2. B顧客情報漏洩のリスクを全て自社で負わなければならない
  3. Cモールのネームバリューが利用できない
  4. D決済機能が一切提供されない
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正解:Aショップページのカスタマイズの自由度が低く、他店舗との差別化が困難

カスタマイズ制限、価格競争の激化、外部URLへのリンク禁止、手数料の徴収などがデメリット。

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58ASP型ECサイトの特徴として適切なものはどれか。

  1. A自社でゼロから全てを構築する形式
  2. Bアプリを借り受けてオープンし、独自ドメインが使える場合も多く手軽に始められる
  3. C大手ポータルサイトの中に間借りする形式
  4. D企業のM&Aのみを目的としたサイト
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正解:Bアプリを借り受けてオープンし、独自ドメインが使える場合も多く手軽に始められる

手軽に始められ、ある程度のカスタマイズが可能だが直営型に比べると限界がある。

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59日本の主要な検索サイト「Yahoo! JAPAN」と「Google」の検索エンジンについての正しい記述はどれか。

  1. Aそれぞれ全く異なる独自開発のエンジンを現在も使用している
  2. BYahoo! JAPANのエンジンをGoogleが採用している
  3. C2010年にGoogleの検索エンジンで統一された
  4. D両社ともBingのエンジンを採用している
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正解:C2010年にGoogleの検索エンジンで統一された

ウェブ、画像、動画検索においてYahooはGoogleのエンジン提供を受けている。

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60GoogleとYahoo! JAPANにおける「補助キーワード」の抽出ロジックの違いとして正しいものはどれか。

  1. AGoogleは時流やトレンドを重視し、YahooはWeb上の情報総量を重視する
  2. BGoogleのみが手動でキーワードを選定している
  3. C両社とも完全に同じロジックで抽出している
  4. DYahooは直近の検索回数(トレンド)を重視し、GoogleはWebページ上の同時出現頻度を重視する
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正解:DYahooは直近の検索回数(トレンド)を重視し、GoogleはWebページ上の同時出現頻度を重視する

Yahooは一定期間の同時検索回数を、GoogleはWeb上の同時記載頻度を基準としている。

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61Googleの補助キーワードにネガティブワードが表示された場合の危機管理上の判断として適切なものはどれか。

  1. A実際にそのキーワードが掲載されたWebページが大量に出回っているため、極めて切迫した状況である
  2. B一過性の話題なので放置しても時間が解決する
  3. CYahooで表示されていなければ全く問題ない
  4. D単なるシステムエラーであるため無視する
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正解:A実際にそのキーワードが掲載されたWebページが大量に出回っているため、極めて切迫した状況である

Web上の情報総量を重視するGoogleでの表示は、すでに大量のネガティブ記事が存在することを示す。

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62SNSが多くのユーザーに支持されている理由として適切なものはどれか。

  1. A仲間だけという閉鎖的な空間の安心感
  2. B人間の属性をもとに求める「人間を検索できること」
  3. C長文のブログ記事をじっくり読めること
  4. D完全匿名でいかなる責任も生じないこと
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正解:B人間の属性をもとに求める「人間を検索できること」

年齢や趣味などの属性から人間をダイレクトに検索・追跡できる機能が支持の理由である。

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63Twitterの幹部が明言している「Twitterの性質」に関する説明はどれか。

  1. ATwitterはSNSの完成形である
  2. BTwitterは長文を保存するためのクラウドストレージである
  3. CTwitterはSNSではなく、情報ネットワークツールである
  4. DTwitterは企業向けの業務管理システムである
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正解:CTwitterはSNSではなく、情報ネットワークツールである

幹部は「SNSではなく、情報ネットワークツールである」と述べている。

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64Twitterの「検索の容易性」がもたらすメリットとして適切なものはどれか。

  1. A画像を高画質で保存できる
  2. B過去10年分の記事が自動で整理される
  3. C文字数制限がないため詳細な論文を読める
  4. D1つのコメントが短いため、サイトに移動しなくても全容を確認しながら情報を探しやすい
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正解:D1つのコメントが短いため、サイトに移動しなくても全容を確認しながら情報を探しやすい

文字数制限によりコンパクトにまとまっており、一覧で全容を確認できるため検索しやすい。

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65Instagramの成功の要因として適切なものはどれか。

  1. A機能をあえて画像閲覧に絞り込むことで、手軽さと楽しさを感じさせたこと
  2. B動画の長さを無制限にしたこと
  3. C文字情報を極限まで増やしたこと
  4. DPC専用のサービスにしたこと
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正解:A機能をあえて画像閲覧に絞り込むことで、手軽さと楽しさを感じさせたこと

機能の大掛かりなSNSに疲弊したユーザーに対し、機能を絞り込んだ手軽さが受けた。

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66ブログ(Blog)の特徴に関する説明として正しいものはどれか。

  1. A閲覧者を友人・知人に限定する機能が初期設定で強制される
  2. B原則としてすべてのユーザーがインターネット上で公開・閲覧できる
  3. C文字情報を一切含まない
  4. D企業の公式発表のみを掲載するメディアである
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正解:B原則としてすべてのユーザーがインターネット上で公開・閲覧できる

制限なく全ユーザーに公開できる点が、閉鎖的なコミュニティ機能を持つSNSとの大きな違いである。

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67インターネットマーケティングにおいて、一般のブロガーの記述をリサーチすることが有効である理由は何か。

  1. A企業から高額な謝礼を受け取っているから
  2. B必ずプロのライターが執筆しているから
  3. C自分が感じることを正直に書いている本音である可能性が高いから
  4. D法律で嘘を書くことが禁止されているから
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正解:C自分が感じることを正直に書いている本音である可能性が高いから

純粋な日記として書いているユーザーが多く、真のユーザーの声を収集しやすいため。

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68CGM(Consumer Generated Media)に含まれないものはどれか。

  1. A口コミサイト
  2. Bナレッジコミュニティ
  3. C動画共有サービス
  4. D企業のプレスリリース配信サイト
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正解:D企業のプレスリリース配信サイト

CGMは「消費者」が生成するメディアであり、企業の公式プレスリリースは含まれない。

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69現在のコーポレートサイトの役割として、変化してきている点はどれか。

  1. A様々な利害関係人とのコミュニケーションを行う場、情報収集の場へと変化した
  2. B社員専用の非公開サイトに移行した
  3. C単なる企業から顧客への一方的な連絡掲示板になった
  4. D商品を購入する機能だけを残し他は全て削除された
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正解:A様々な利害関係人とのコミュニケーションを行う場、情報収集の場へと変化した

顧客や投資家等と意見をやり取りし、社会のニーズを把握する双方向の場となっている。

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70eマーケットプレイスの取引形態のうち、売り手の希望販売価格と買い手の希望購入価格をマッチングさせ、条件が合致した場合に取引が成立する形態はどれか。

  1. Aオークション
  2. Bエクスチェンジ
  3. C逆オークション
  4. Dカタログ
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正解:Bエクスチェンジ

双方の希望価格が合致した時に成立する形態をエクスチェンジと呼ぶ。

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71eマーケットプレイスの取引形態のうち、買い手が購入希望を提示し、売り手が販売価格を入札していく形態を何と呼ぶか。

  1. Aエクスチェンジ
  2. Bオークション
  3. C逆オークション
  4. Dカタログ
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正解:C逆オークション

買い手の条件に折り合った売り手と取引する形態を逆オークションと呼ぶ。

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72インターネット電話(通話アプリ等の機能)の技術的な特徴として正しいものはどれか。

  1. A通常の電話よりもレイヤーが高く、通信が絶対に途切れない
  2. B通話料金が通常の電話の10倍以上かかる
  3. C専用の固定回線が必須である
  4. DIPコントローラーのレベルだけで音声データをやり取りするため、呼び出しを取り逃しやすかったり音声が途切れやすい場合がある
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正解:DIPコントローラーのレベルだけで音声データをやり取りするため、呼び出しを取り逃しやすかったり音声が途切れやすい場合がある

優先制御が効かないため品質が不安定な面もあるが、安価(または無料)であるのがメリット。

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73コミュニケーションツール(LINE等)の手軽さの要素として適切でないものはどれか。

  1. A利用のたびに書面での本人確認が義務付けられている
  2. Bスマホから直接写真や動画を送信できる
  3. CEメールのようなCCやBCCの機能がなく気楽である
  4. D短いセンテンスやスタンプだけで意味が通じる
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正解:A利用のたびに書面での本人確認が義務付けられている

新たな登録が簡易であることが手軽さの要因の一つである。

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74Webサイト制作工程において、「UI(ユーザーインターフェイス)サイド」に該当する2つの作業はどれか。

  1. Aデザインとサーバープログラミング
  2. Bデザインとコーディング
  3. Cコーディングとデータベース設計
  4. Dハードウェア選定と決済システム構築
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正解:Bデザインとコーディング

画面デザインと、画面処理を行うコーディングがUIサイドにあたる。

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75UIサイドの「コーディング」で使用されるプログラム言語(マークアップ言語やスクリプト言語)の代表例はどれか。

  1. AC++
  2. BMySQL, Apache
  3. CHTML, CSS, JavaScript
  4. DJava, PHP
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正解:CHTML, CSS, JavaScript

画面処理用としてHTML

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76ECサイトの決済機能や証券会社のトレーディングシステムなど、特別なデータ処理機能を実装する領域を何と呼ぶか。

  1. AUIサイド
  2. Bフロントエンド
  3. Cサーバーサイド
  4. Dアプリケーションサイド
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正解:Dアプリケーションサイド

複雑なデータ処理を行うソフトウェア的な部分をアプリケーションサイドと呼ぶ。

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77アプリケーションサイドで主に使用されるプログラム言語の例として適切なものはどれか。

  1. APHP, Java
  2. BMySQL, Apache
  3. CHTML, CSS
  4. DIllustrator, Photoshop
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正解:APHP, Java

アプリケーションの機能構築にはC, PHP, Javaなどが用いられる。

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78ユーザーが見る画面領域を「フロントエンド」と呼ぶのに対し、サイトの管理者しか見ない管理画面などを何と呼ぶか。

  1. Aトップエンド
  2. Bバックエンド
  3. Cボトムエンド
  4. Dサーバーサイド
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正解:Bバックエンド

管理者側の画面や裏側の処理領域をバックエンドと呼ぶ。

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79ライブ配信サービスがインターネットマーケティングで注目されている理由として適切なものはどれか。

  1. A完全に編集されたプロの映像のみが流れるため
  2. B動画の画質が既存のテレビ放送を遥かに超えているため
  3. Cコミュニケーションそのものがエンターテインメント化し、企業の商品紹介を自然に行えるため
  4. D広告が一切表示されない仕様になっているため
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正解:Cコミュニケーションそのものがエンターテインメント化し、企業の商品紹介を自然に行えるため

視聴者とのリアルタイム交流の中で商品紹介を行うことで訴求力が高くなるため。

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