社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）　⑥ ビジネス文書とEメール

正解：D．情報の正確な伝達と共有および後日の確認のための記録・保存

ビジネス文書の役割は「情報の正確な伝達と共有」と「後日の確認のための記録・証拠としての保存」の2つである。

正解：C．文書の主旨をすぐにわかるように結論から述べる

結論や要点は冒頭に述べ、そのあとに経過や理由、意見を記述する。

正解：D．5W2Hにもとづいて書く

正確でわかりやすい文書にするため5W2Hにもとづき、簡潔に書くことが求められる。

正解：B．迅速・正確・簡潔な伝達を目的とする

社内文書は迅速かつ正確に伝えることが目的であり、儀礼的な要素は最小限にする。

正解：B．先方の繁栄を祝福し感謝を伝える挨拶を述べる

社外文書の前文では、一般的に先方の繁栄を祝福し感謝を伝える挨拶を述べる。

正解：D．前付け・本文・付記

ビジネス文書の基本型は「前付け」「本文」「付記」の3つの部分で構成される。

正解：B．稟議書

稟議書は「指示・提案・決裁のための文書」に分類される。

正解：A．定型業務で用いられる書式化された文書の総称である

帳票は定型業務で使われる書式化された文書の総称であり、伝票や届出書などが含まれる。

正解：A．原則として指示語「それ・そこ・その」を多用する

社内文書では原則として指示語の多用を避け、具体的な内容を明記する。

正解：C．重要事項を最初に書き、詳細はあとにする

報告すべき相手が知りたい事実や結果を最初に書き、その後に経過や理由を書く。

正解：A．挨拶状などは縦書きとするのが一般的である

社交的な文書（挨拶状など）は、公的な意味が強いため縦書きが一般的である。

正解：D．取引金額や納期、条件を確認するために使用する文書である

見積書は物品やサービスを発注する際に金額、納期、条件を確認するために使用する。

正解：A．事前に案内や主旨を説明し、送付後にフォローを入れる

文書を生かすためには、事前の案内や送付後のフォローが必要である。

正解：B．二十四節気と関係が深く実際の季節感覚とずれている場合もある

時候の挨拶は二十四節気と関係が深く、実際の感覚とずれていることもある。

正解：D．謹啓 — 敬白

「謹啓」には「敬白」、「拝啓」には「敬具」、「前略」には「草々」が対応する。

正解：C．一定範囲の個人には「各位」を用いる

一定範囲の個人あてには「各位」を用いるのが適切である。

正解：C．よく調べて受け取ること

「査収」は書類などをよく調べて受け取ることである。

正解：D．手数をかけることへのおわび

相手の手間をかける依頼や照会では、手数をかけることへのおわびを添えると丁寧である。

正解：C．参加意欲がわくような文面にする

展示会やセミナーなどの案内状は、多数の参会者を得るために参加意欲をわかせる工夫が必要である。

正解：C．受取人の会社名は氏名より少し小さめに書く

受取人の会社名は氏名よりもやや小さめの文字で書く。

正解：C．1文の中に複数の内容を盛り込む

1文には1内容とし、複雑にならないように区切る必要がある。

正解：A．送る物の量や到着時間に応じて使い分ける

物の量や到着時間、コストを意識して配送サービスを使い分ける。

正解：A．形式よりも簡潔に用件を書くことが求められる

Eメールは書面の手紙と異なり、簡潔に用件を書くことがよいとされる。

正解：C．用件が推測できるように具体的に書く

件名だけで内容が予想できるように具体的に記載する。

正解：A．複数の用件があると相手が見落とす可能性があるため

複数の用件を1通に入れると、相手が用件を見落とす可能性がある。

正解：D．「いつもたいへんお世話になっております」を入れる

社外向けのEメールでは、簡単な挨拶として「いつも大変お世話になっております」などを入れるのが適切。

正解：B．用件が長く複雑になる場合に別文書を作成し添付するとよい

文章が長くなる場合は別文書を作成し添付ファイルで送るとよい。

正解：A．Eメールは取引先との連絡に適している

Eメールは取引先とのコミュニケーションや連絡に適している。

正解：B．・（中黒）

「・（中黒）」は並列の関係にあるものに用いる。

正解：A．＊（米印）

「＊（米印）」は注意事項を表す記号である。

正解：D．発信前に内容の承認・確認を確実に受ける

発信者名が自分以外（上司など）の場合は、発信前に必ず承認・確認を受ける。

正解：B．検索や流用、情報共有が容易である

電子文書は修正・流用・情報共有が容易であり、検索しやすいというメリットがある。

正解：D．区切りを表す

コロン「：」は区切りを表すために使用する。

正解：D．御中

会社・団体あてには「御中」を用いる。

正解：B．5月

「新緑の候」は5月の時候の挨拶である。

正解：B．日ごろは格別のお引き立てにあずかり、厚く御礼申し上げます

日ごろの引き立てへのお礼は「平素の感謝を述べる」表現として適切である。

正解：A．いつもご無理ばかり申し上げ、申しわけございません

迷惑をわびる際には申しわけない旨を丁寧に述べる。

正解：C．開封を促したり内容を知らせたりするため

開封を促すためや文書の内容を知らせるために注記を書く。

正解：B．書留

内容証明や配達証明などを含む「書留」は重要書類の送付に適している。

正解：A．電子文書法や電子帳簿保存法がある

電子文書の利用促進のため、電子文書法や電子帳簿保存法などの法整備が進められている。

正解：C．箇条書きを活用して視覚的に見やすくする

箇条書きは要点を整理し、視覚的に読みやすくするのに有効である。