⑧ 通訳案内の実務2（生活文化／コミュニケーション）
全国通訳案内士 第688問
問題
メラビアンの研究結果を踏まえ、通訳ガイドが情報を伝える際に言葉以外に特に効果的に活用すべき手段の組み合わせはどれですか。
A翻訳アプリの画面と配布する印刷資料の文字量
B表情・態度・声の使い方などの非言語的手段✓ 正解
C正確な文法知識とガイド自身の過去の実績リスト
D旅行会社のカタログとオンラインプラットフォームの掲載順位
正解
B：表情・態度・声の使い方などの非言語的手段
解説
非言語情報の影響が大きいため、表情・態度・声の使い方などの非言語的手段を効果的に活用することが求められます。
分野解説：⑧ 通訳案内の実務2（生活文化／コミュニケーション）
通訳案内の実務のうち、生活文化とコミュニケーションを扱う分野です。イスラム教のハラール・ハラームなど宗教上の慣習や食の禁忌、多様な文化的背景を持つ訪日客への配慮、異文化コミュニケーションの基本が対象です。宗教・食文化・マナーに関する知識が頻出します。相手の文化を尊重して案内するための実務知識が問われるため、主要な宗教の戒律や食習慣、接遇のポイントを整理し、実際の対応をイメージしながら学ぶと理解が定着しやすい分野です。
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全国通訳案内士について
通訳ガイドの国家資格
| 主催 | 日本政府観光局（JNTO）実施・観光庁 |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記は多肢選択式（マークシート方式）。外国語・日本地理・日本歴史・一般常識・通訳案内の実務の各科目。合格後に口述試験あり |
| 試験時間 | 外国語90分・日本地理30分・日本歴史30分（科目により異なる） |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 科目ごとに合格基準点を設定し、すべての科目で基準に達することが必要（外国語・日本地理・日本歴史は原則70点） |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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