契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第265問
問題
保険金不正請求の具体例として適切なものはどれか。
A事故発生後、速やかに警察に届け出て事故証明書を取得した。
B顧客が自身の判断で、軽微な傷の修理を保険を使わずに自費で行った。
C修理工場で実際の損害額を正確に見積もり、保険会社へ提出した。
D事故日を偽って、契約手続きより前に起きた事故を保険金請求した。✓ 正解
正解
D：事故日を偽って、契約手続きより前に起きた事故を保険金請求した。
解説
契約前の事故を隠し、事故日を改ざんして請求する行為は保険金不正請求に該当します。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式（○×式・選択式） |
| 試験時間 | おおむね40分（公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 受験料は所属代理店・募集形態により異なる場合があるため公式情報で要確認 |
| 合格基準 | 70点以上が合格の目安（公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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