⑧ 実務技能：金品管理・社交業務
サービス接遇検定3級 第261問
問題
釣り銭と商品を一度に渡さず、別々に渡すのはなぜか。
Aサービススタッフの都合で渡しやすいため
Bお客さまが釣り銭を財布にしまう処理に手間取らないようにするため✓ 正解
C万引きを防止するため
Dレジの処理速度を上げるため
正解
B：お客さまが釣り銭を財布にしまう処理に手間取らないようにするため
解説
同時に渡すとお客さまが財布にしまう処理に手間取るため、スムーズに会計を終えられるよう配慮します。
分野解説：⑧ 実務技能：金品管理・社交業務
金銭の取り扱いと冠婚葬祭のしきたりを扱う実技分野です。金品管理では、正確さを前提に、金銭やお釣りの受け渡し方、待たせたときの言葉遣い、商品と釣り銭を分けて渡す理由、領収書の書き方（日付・宛名・金額の改ざん防止・ただし書き・収入印紙と消印）などが細かく問われます。社交業務では、上書き（表書き）が中心で、「寿」「御祝」「御霊前」「御仏前」「御見舞御礼」といった慶弔の使い分け、水引の結び方（蝶結びと結び切り）、中元・歳暮の時期を逃したときの表書きが頻出です。上書きと場面をセットで暗記するのが得点の近道です。出題数 31 問。
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サービス接遇検定3級について
接客・接遇の基本を学ぶ入門級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論3項目・実技2項目 |
| 試験時間 | 12:00〜13:40（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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