⑥ 品質管理の基本
QC検定3級 第239問
問題
自分の仕事の成果物を渡す相手は、たとえ社内の人であってもお客様だと捉える考え方はどれか。
A後工程はお客様✓ 正解
Bマーケットイン
Cプロダクトアウト
D人間性尊重
正解
A：後工程はお客様
解説
自分の仕事のアウトプットを渡すときは社内の人であってもお客様だと考えることを「後工程はお客様」といいます。
分野解説：⑥ 品質管理の基本
実践分野の中心となる、品質管理の考え方の基本を学ぶ分野です。品質の定義、ねらいの品質とできばえの品質、要求品質・代用特性・官能特性、当たり前品質と魅力的品質、マーケットイン/プロダクトアウト、CS（顧客満足）、プロセス（4M・5M）、5S、後工程はお客様、応急処置・再発防止・未然防止といった基本用語が幅広く問われます。用語の意味を正確に区別できるかが得点の鍵で、実践分野の他テーマの前提にもなる重要分野です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
QC検定3級について
品質管理の基本を証明する定番検定
| 主催 | 一般財団法人 日本規格協会（JSA）・日本品質管理学会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式。手法分野と実践分野から出題。試験時間は公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 総合の得点と手法分野・実践分野それぞれの得点に基準がある（公式基準の詳細は公式サイトで確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（やや易） |
QC検定3級の関連記事
QC検定3級の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
QC検定3級（品質管理検定）に合格するための勉強法を徹底解説。手法分野と実践分野の全体像、QC七つ道具・基本統計量・工程能力指数などの出題範囲、8分野の学習ポイント、3パターンの学習スケジュール、ケンテイラボでの演習方法までまとめました。
QC検定3級の難易度は？勉強時間の目安と出題傾向を徹底分析
QC検定3級（品質管理検定）の難易度・勉強時間の目安・出題傾向を徹底解説。手法分野と実践分野に分かれた合格基準、難易度を構成する要素、受験者層の傾向、得点を伸ばす5つのコツ、つまずきやすいポイント、他の級との比較までまとめました。
QC検定3級 QC七つ道具・統計手法 早見チートシート
QC検定3級で頻出のQC七つ道具と統計手法の要点を一気に整理。各手法の目的、基本統計量の式、正規分布・標準化、相関係数・管理図、工程能力指数の判定基準まで、これだけは覚えたい手法分野のポイントをコンパクトにまとめました。