① 労働者を巡るメンタルヘルスの現状と法規制の基礎
メンタルヘルスマネジメント検定I種 第73問
問題
具体的出来事の「顧客や取引先からのクレーム」について、心理的負荷が「強」とされる条件はどれか
正解
C：重大なクレームを受け、他部門と困難な調整に当たった
解説
本人のミスがないことが前提（ミスがある場合は「仕事上のミス」で評価）で、他部門との困難な調整を伴う重大なものが「強」となる。
分野解説：① 労働者を巡るメンタルヘルスの現状と法規制の基礎
全639問のうち101問と最も出題数が多い分野で、働く人の心の健康を巡る統計的な傾向と、労働安全衛生法をはじめとする法令の枠組みを扱います。事業者の安全配慮義務、労働災害としての認定の考え方、過重労働対策の位置づけなど、制度の目的と対象を正確に押さえることが求められます。数字を丸暗記するのではなく、なぜその規制が設けられたのかという背景まで理解しておくと、論述でも根拠として使える知識になります。
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メンタルヘルスマネジメント検定I種について
人事労務担当者・経営幹部を対象とした最上位のマスターコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート式）と論述問題の組み合わせ。詳細は公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 選択問題と論述問題の双方が判定に用いられる。詳細は公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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