⑨ サービス・マーケティング
マーケティング検定3級 第326問
問題
サービスで在庫が持てないことへの対策として比較的適切なものはどれか
A需要の平準化を図る✓ 正解
B必ず値上げする
C中間業者を増やす
D商品を長期保存する
正解
A：需要の平準化を図る
解説
予約や時間帯別料金などで需要を調整しやすくなる
分野解説：⑨ サービス・マーケティング
サービス業特有のマーケティングを学ぶ分野です。サービスの4特性（無形性・同時性／不可分性・消滅性・変動性）、7P（4P＋People・Process・Physical evidence）、サービス品質モデル（SERVQUAL）、顧客満足とロイヤルティ、サービスリカバリー（失敗からの回復）などを整理。物販と異なるサービス特有の考え方が問われる重要分野です。
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マーケティング検定3級について
マーケティングの基礎知識を身につける入門資格
| 主催 | 公益社団法人日本マーケティング協会（内閣府認定） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・多肢選択式30問 |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 一般6,600円／会員社・学生5,500円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（21問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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