マーケティング検定3級の最初の関門が「マーケティングミックス（4P）」です。さらに、サービス業に対応した7Pも近年の試験で頻出。本記事では入門者向けに両者の違いをわかりやすく整理します。
4Pは4つの要素のこと
- Product（製品）：何を提供するか
- Price（価格）：いくらで売るか
- Place（流通）：どこで売るか
- Promotion（販促）：どう伝えるか
4Pを覚える例（牛丼店）
- Product：牛丼・サイドメニュー・味
- Price：並盛350円・大盛500円
- Place：駅前・ロードサイド・テイクアウト
- Promotion：テレビCM・クーポン・SNS
7Pとは4Pに3つ足したもの
- People（人）：スタッフの質・接客
- Process（プロセス）：サービス提供の流れ・待ち時間
- Physical Evidence（物的証拠）：店舗の内装・制服・Webサイトなど
なぜサービス業は7Pが必要？
サービスは「形がない」「その場で消費される」「品質がばらつく」という特徴があります。物販では4Pで十分ですが、サービスではスタッフ・手順・見た目（物的証拠）も重要な要素になるため、3つのPが追加されました。
試験に出るパターン
- 「4Pに含まれないものはどれか」→ People / Process / Physical Evidenceが選択肢に
- 「美容室のマーケティングに最も適したフレームワークは」→ 7P
- 「7PはサービスマーケティングのPをいくつ追加したものか」→ 3つ
覚え方のコツ
- 4Pは「Product・Price・Place・Promotion」の頭文字
- 7P追加分は「P・P・P」と連続するので覚えやすい
- 物販＝4P、サービス＝7Pと事例と紐付けて覚える
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