⑨ サービス・マーケティング
マーケティング検定3級 第310問
問題
真実の瞬間で良い対応を実現しやすくする考え方はどれか
A在庫削減
B権限移譲✓ 正解
C排他的流通
D価格統制
正解
B：権限移譲
解説
現場に判断権を持たせることで素早い対応がしやすくなる
分野解説：⑨ サービス・マーケティング
サービス業特有のマーケティングを学ぶ分野です。サービスの4特性（無形性・同時性／不可分性・消滅性・変動性）、7P（4P＋People・Process・Physical evidence）、サービス品質モデル（SERVQUAL）、顧客満足とロイヤルティ、サービスリカバリー（失敗からの回復）などを整理。物販と異なるサービス特有の考え方が問われる重要分野です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
マーケティング検定3級について
マーケティングの基礎知識を身につける入門資格
| 主催 | 一般社団法人日本マーケティング協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・40問（4択） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 8,800円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（28問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
マーケティング検定3級の関連記事
マーケティング検定3級の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
マーケティング検定3級に合格するための勉強法を徹底解説。出題範囲ごとの配点・頻出フレームワーク・3パターンの学習スケジュール・公式テキストの使い方・よくあるつまずきポイントまで、初学者が最短で合格するために必要な情報をすべてまとめました。
マーケティング検定3級の難易度・合格率は？独学で合格できる？徹底分析
マーケティング検定3級の難易度・合格率・勉強時間の目安を徹底解説。出題傾向・受験者層・分野別ランキング・合格率を上げる5つのコツ・つまずきやすいポイント・他のマーケティング資格との比較まで、初学者が判断材料にできる情報をすべてまとめました。
マーケティング検定3級 4Pと7Pの違いを図解で完全理解【入門編】
マーケティング検定3級で頻出の4P（マーケティングミックス）と7P（サービスマーケティング）を入門者向けに図解で解説します。