⑤ プロジェクト・サービスマネジメント・監査
ITパスポート 第259問
問題
プロジェクト資源マネジメントにおいて、メンバーを増員する際に最も注意すべき点はどれか。
A作業の依存関係が変化すること
Bハードウェアの調達コストが増加すること
C新人とベテランでは作業効率が異なること✓ 正解
DWBSの階層が深くなること
正解
C：新人とベテランでは作業効率が異なること
解説
人的資源の計算問題でも問われるように、新人メンバーはベテランと作業効率が異なる点を考慮して工数計算を行います。
分野解説：⑤ プロジェクト・サービスマネジメント・監査
システムの開発と運用を管理する視点を学ぶ分野です。プロジェクトマネジメント（スコープ・スケジュール・コストの制約、PMBOK、WBS、ステークホルダ）、ITサービスマネジメント（SLA、ITIL、サービスデスク）、システム監査や内部統制が頻出です。マネジメント系の中心分野で、管理の考え方が幅広く問われます。3つの制約の関係やSLAの意味など、それぞれの管理手法が「何を守るためのものか」を意識して整理すると理解が深まります。
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ITパスポートについて
IT基礎を証明する定番の国家試験
| 主催 | 情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 出題形式 | 多肢選択式（四肢択一）100問。CBT方式で通年実施 |
| 試験時間 | 120分 |
| 受験料 | 7,500円（税込） |
| 合格基準 | 総合評価点600点以上／1,000点満点、かつ分野別評価点（ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系）が各300点以上／1,000点満点 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（やや易） |
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