⑦ 患者と医療サービス
医療経営士3級 第266問
問題
医療現場における患者の「プライバシー保護」の対応として、最も適切なものはどれか。
A外来の待合室で、大声で患者の病名や検査結果を呼び上げる
B患者の同意を得ずに、電話での問い合わせに対して病室番号や入院の有無を回答する
C有名人が入院した際、マスコミに対して積極的に病状の経過を発表する
D診察室のドアやカーテンを閉め、会話が外部に漏れないように配慮して診察を行う✓ 正解
正解
D：診察室のドアやカーテンを閉め、会話が外部に漏れないように配慮して診察を行う
解説
プライバシーの保護として、診察や処置の際には会話が漏れないよう配慮し、他人の目に触れない環境を整えることが基本です。
分野解説：⑦ 患者と医療サービス
患者中心の医療という考え方と、患者・医療者の関係性を扱う分野です。パターナリズムからの転換、ノーマライゼーション、QOL、アドヒアランス、ナラティブ・ベースド・メディシン、EBM、インフォームド・コンセントやセカンドオピニオン、SDM（共同意思決定）、小児へのアセントといった概念が頻出です。患者満足（CS）やマズローの欲求5段階説など、サービスの視点からの出題もあります。似た概念の違いを対比しながら意味を正確に押さえることが得点につながります。出題数は38問です。
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医療経営士3級について
病院経営の基礎を体系的に学ぶ
| 主催 | 一般社団法人 日本医療経営実践協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 五肢択一のマークシート方式50問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 9,100円（税込）※手数料・システム利用料は別途 |
| 合格基準 | 総得点の6割程度 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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