① 必要とされる資質
秘書検定2級 第19問
問題
他部署の秘書から簡単な手伝い（緊急の袋詰めなど）を頼まれたが、上司が不在の場合の対応として最も適切なものはどれか。
A上司の了承が得られないため、どんなに簡単でも一切手伝わない。
B上司が戻るまで手伝いを待たせ、戻り次第すぐ報告して手伝いを始める。
C上司の代行者や秘書課長の了承を得て手伝い、上司が戻ったら事後了承を得る。✓ 正解
D誰の了承も得ずに手伝いを開始し、上司が帰社しても別の部屋にいた理由は説明しない。
正解
C：上司の代行者や秘書課長の了承を得て手伝い、上司が戻ったら事後了承を得る。
解説
上司不在時は代行者や秘書課長の了承を得て手伝い、事後了承を得る。別の部屋で作業する際はメモを残す。
分野解説：① 必要とされる資質
秘書に求められる基本的な人柄や心構えを問う分野です。健康管理・時間管理・金銭管理・感情のコントロールといった自己管理、上司を陰で支える補佐役としての姿勢、機転や気配り、後輩指導や上司の代替わりへの対応などが頻出テーマです。秘書検定は理論領域（必要とされる資質・職務知識・一般知識）と実技領域（マナー接遇・技能）に大きく分かれており、この分野は理論領域の入り口にあたります。「上司の意向を汲み、出過ぎず補佐に徹する」という秘書の基本姿勢を、具体的な場面ごとに判断できるよう整理しておきましょう。
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秘書検定2級について
ビジネスマナーの基礎を証明する定番検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論（必要とされる資質・職務知識・一般知識）と実技（マナー接遇・技能）の2領域 |
| 試験時間 | 14:50〜17:00（受験上の注意説明を含む） |
| 受験料 | 5,200円 |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆（やや易） |
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