④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）2級 第547問
問題
FSPにおける特典の提供方法について優良顧客のロイヤルティをさらに高めるために有効な方法はどれか。
A全商品の価格を赤字になるまで一律に下げる
B競合店のクーポンを配布する
C一般顧客と同じチラシを郵送する
D特別なサービスや限定催事への招待など金銭以外の特典も提供する✓ 正解
正解
D：特別なサービスや限定催事への招待など金銭以外の特典も提供する
解説
優良顧客にはポイント還元などの金銭的メリットだけでなく限定催事への招待など特別感のあるサービスを提供することが有効です。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略・顧客管理（CRM・FSP）・店舗立地戦略・販促手法を体系的に学ぶ分野です。実務での活用を意識した応用問題が多いです。
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リテールマーケティング（販売士）2級について
売場マネジメントを担うリーダーの公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |