④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）2級 第544問
問題
CRMを効果的に機能させるために小売業に必要とされるものはどれか。
A店舗の売場面積の無条件な拡大
Bデシル分析やデータマイニングなどのデータ分析手法の活用✓ 正解
Cポイントカードの完全な廃止
Dパートタイム労働者の全員解雇
正解
B：デシル分析やデータマイニングなどのデータ分析手法の活用
解説
CRMでは蓄積された顧客データをデシル分析やデータマイニングなどで分析し販売促進に活用することが求められます。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略・顧客管理（CRM・FSP）・店舗立地戦略・販促手法を体系的に学ぶ分野です。実務での活用を意識した応用問題が多いです。
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リテールマーケティング（販売士）2級について
売場マネジメントを担うリーダーの公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |