④ 人間関係とマナー
ビジネス実務マナー検定3級 第148問
問題
勤務時間中の私用電話や私用メールについての考え方として，適切なものはどれか。
A勤務中の私用電話・メールは原則控え，緊急時のみ手短に済ませる✓ 正解
B上司が見ていない時であれば，私用メールのやり取りは許される
C家族からの電話であれば，会議中であっても必ずその場で出る
D自分の業務に支障が出なければ，いくらでも私用電話をしてよい
正解
A：勤務中の私用電話・メールは原則控え，緊急時のみ手短に済ませる
解説
勤務時間は会社に提供している時間であるため，緊急を要する場合を除き，私用電話やメールは慎むのがプロとしてのマナーです。
分野解説：④ 人間関係とマナー
対人関係を円滑にする所作と来客応対の作法を扱う分野で、38問を収録しています。お辞儀・挨拶・名刺交換の手順、来客の案内（階段・エレベーター）、上座下座の席次（応接室・タクシー・乗り物）、訪問先でのお茶の受け方などが頻出です。実技領域に直結する内容が多く、「客を高い位置・奥の席に案内する」「名刺は上位者から交換する」といった原則を、場面ごとに具体的にイメージして覚えることが得点につながります。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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