④ 人間関係とマナー
ビジネス実務マナー検定3級 第147問
問題
先輩から仕事の進め方について注意（叱責）を受けた際の態度として，最も適切なものはどれか。
A感情的にならず素直に受け入れ，改善策を考えて次に活かす✓ 正解
B表面上だけ謝罪し，陰で他の同僚に先輩の不満を漏らす
C自分のやり方の正しさを主張し，先輩の間違いを指摘する
D落ち込んだふりをして，その日の業務を途中で放棄する
正解
A：感情的にならず素直に受け入れ，改善策を考えて次に活かす
解説
注意や叱責は成長の機会と捉え，言い訳をせずに素直に受け入れて行動を改善することが良好な関係構築に繋がります。
分野解説：④ 人間関係とマナー
対人関係を円滑にする所作と来客応対の作法を扱う分野で、38問を収録しています。お辞儀・挨拶・名刺交換の手順、来客の案内（階段・エレベーター）、上座下座の席次（応接室・タクシー・乗り物）、訪問先でのお茶の受け方などが頻出です。実技領域に直結する内容が多く、「客を高い位置・奥の席に案内する」「名刺は上位者から交換する」といった原則を、場面ごとに具体的にイメージして覚えることが得点につながります。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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