④ 人間関係とマナー
ビジネス実務マナー検定3級 第135問
問題
応接室で来客にお茶とお菓子（ケーキなど）を出す場合の配置として，正しいものはどれか。
A客から見て右にお菓子，左にお茶を配置する
B客から見て左にお菓子，右にお茶を配置する✓ 正解
C客から見て手前にお菓子，奥にお茶を配置する
Dお菓子とお茶を重ねて，客の真正面に配置する
正解
B：客から見て左にお菓子，右にお茶を配置する
解説
お茶は右側，お菓子は左側に置くのが和洋問わず供応の基本マナーです。
分野解説：④ 人間関係とマナー
対人関係を円滑にする所作と来客応対の作法を扱う分野で、38問を収録しています。お辞儀・挨拶・名刺交換の手順、来客の案内（階段・エレベーター）、上座下座の席次（応接室・タクシー・乗り物）、訪問先でのお茶の受け方などが頻出です。実技領域に直結する内容が多く、「客を高い位置・奥の席に案内する」「名刺は上位者から交換する」といった原則を、場面ごとに具体的にイメージして覚えることが得点につながります。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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