④ 人間関係とマナー
ビジネス実務マナー検定3級 第137問
問題
訪問の約束時間に遅れそうな場合の対応として，適切なものはどれか。
A少しでも遅れると分かった時点で，速やかに電話で状況と到着予定を伝える✓ 正解
B連絡はメールで済ませ，相手からの返信を待たずに急いで向かう
C到着予定時刻を実際の予想より早めに伝えて，相手を安心させる
D５分程度の遅れであれば，到着してから直接謝罪すればよい
正解
A：少しでも遅れると分かった時点で，速やかに電話で状況と到着予定を伝える
解説
遅刻は相手の時間を奪う行為であり，遅れると分かった時点で一刻も早く直接電話で詫びと状況を伝えるのがマナーです。
分野解説：④ 人間関係とマナー
対人関係を円滑にする所作と来客応対の作法を扱う分野で、38問を収録しています。お辞儀・挨拶・名刺交換の手順、来客の案内（階段・エレベーター）、上座下座の席次（応接室・タクシー・乗り物）、訪問先でのお茶の受け方などが頻出です。実技領域に直結する内容が多く、「客を高い位置・奥の席に案内する」「名刺は上位者から交換する」といった原則を、場面ごとに具体的にイメージして覚えることが得点につながります。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 理論領域と実技領域の2領域構成。選択問題を中心に出題（記述を含む場合がある）。試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 理論・実技の両領域でそれぞれ所定の基準を満たすこと（詳細は公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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