⑥ ビジネス応用
生成AIパスポート 第457問
問題
グローバルなカスタマーサポートにおいて生成AIの多言語翻訳機能を活用するメリットはどれか。
A世界中の法律を自動で書き換える
B現地の言語に精通したスタッフがいなくてもリアルタイムで適切なサポートが可能になる✓ 正解
C外国語のクレームを自動で消去する
D全ての顧客を日本国内に限定できる
正解
B：現地の言語に精通したスタッフがいなくてもリアルタイムで適切なサポートが可能になる
解説
高精度なリアルタイム翻訳により言語の壁を越えたスムーズなカスタマーサポートを実現します。
分野解説：⑥ ビジネス応用
生成AIを業務に組み込む際の考え方・ガバナンス・組織対応を学ぶ分野です。AI人材の育成、社内利用ポリシー、PoCから本番導入までのプロセス、コスト管理、セキュリティ要件、ベンダー選定基準などが扱われます。マーケティング・営業・カスタマーサポート・人事・法務など部門別の活用パターン、ChatGPT Enterpriseなどビジネス向けプランの特徴も覚えておきましょう。
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生成AIパスポートについて
AIリテラシーを証明する時代の資格
| 主催 | 一般社団法人生成AI活用普及協会（GUGA） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 11,000円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |