⑦ ユーザーコミュニケーション
SNSマーケティング検定 第243問
問題
企業がUGC生成を促す手法として「誤っているもの」はどれか。
Aオリジナルハッシュタグを作ってキャンペーンを行う
B購入者全員に対して必ずSNS投稿を行うよう強制する✓ 正解
Cインフルエンサーに体験投稿を依頼する
D店舗内に思わず撮影したくなるスポットを設ける
正解
B：購入者全員に対して必ずSNS投稿を行うよう強制する
解説
強制することは適切ではなく、プラスの体験を生み出すなど自発的な投稿を促す工夫が求められる。
分野解説：⑦ ユーザーコミュニケーション
SNS上でユーザーと向き合う際のリスク管理と関係構築を学ぶ分野です。炎上の定義、発生時にやってはいけないこと、初動対応や謝罪表現の作法が中心テーマとして頻出です。あわせてUGCの活用と注意点、ステルスマーケティング（ステマ）の規制、エンゲージメントを高める取り組みも問われます。全39問と出題数が多く、実務での判断が問われる場面が多いため、炎上対応のNG行動と正しい初動、UGC・ステマにまつわる守るべきルールを具体的なケースとともに押さえておくことが重要です。
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SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 択一選択式（4択）40問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 7,300円（税込） |
| 合格基準 | 得点率70%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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