⑩ 品質経営の要素
QC検定®2級 第601問
問題
品質マネジメントの原則である顧客重視の主眼はどれか。
A自社の利益を最大化すること。
B顧客の要求事項を満たし期待を超える努力をすること。✓ 正解
Cコストを最小化すること。
D法律をぎりぎり守ること。
正解
B：顧客の要求事項を満たし期待を超える努力をすること。
解説
顧客重視は要求の充足と期待を超える価値提供を主眼とする。
分野解説：⑩ 品質経営の要素
組織全体で品質を高める経営の仕組みを扱う、実践分野の総まとめとなる分野です。方針管理（目標・方策・方針展開・トップ診断）、日常管理、標準化、小集団活動（QCサークル）、人材育成、品質マネジメントシステム（ISO 9001）、TQMの考え方が頻出です。個々の要素が経営の中でどう連携するかを理解することが求められます。用語が多く抽象的なため、各活動の目的と役割をセットで整理して覚えると定着しやすくなります。出題数は60問です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
QC検定®2級について
統計手法で品質を語れる力を証明
| 主催 | 一般財団法人 日本規格協会（JSA）／日本品質管理学会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式（手法分野・実践分野） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,150円（税込） |
| 合格基準 | 各分野の得点が概ね50%以上、かつ総合得点が概ね70%以上 |
| 難易度 | ★★★★☆ |
QC検定®2級の関連記事
手法と実践、どちらにも基準があるQC検定2級の進め方
相関・回帰や実験計画法の基礎まで踏み込むぶん、計算に追われて実践分野が手薄になりがちです。10分野の出題比率を手がかりに、自部門の問題解決を自分で進められる水準へ積み上げます。
検定・推定という山場 QC検定2級は演習量で越えられるか
総合得点だけでなく手法分野と実践分野それぞれにも基準が置かれ、苦手を一方に残したままでは通りません。3級との段差がどこで生まれるのかを、収録608問の分野構成から具体的に読み解きます。
どの分布を使うか迷ったら QC検定2級の手法分野1枚整理
QC七つ道具は目的から、管理図はデータの種類から選ぶ。選択の基準さえ決めておけば手法分野の迷いは減ります。工程能力指数の見方や抜取検査・実験計画法の用語まで、一枚に凝縮しました。