④ 消費者行動
マーケティング検定3級 第106問
問題
消費者が商品価値を判断する際に重要な知覚品質とは何か
A客観的な性能そのもの
B企業が設定した基準
C消費者が主観的に感じる品質✓ 正解
D市場平均の品質
正解
C：消費者が主観的に感じる品質
解説
知覚品質は消費者の感じ方によって決まる
分野解説：④ 消費者行動
消費者の購買行動メカニズムを学ぶ分野です。マズローの欲求5段階、購買意思決定プロセス（問題認識→情報探索→評価→購買→購買後行動）、AIDMA・AISASモデル、関与度の高低、認知的不協和、消費者の役割（イニシエーター・インフルエンサー・ディサイダー・バイヤー・ユーザー）など、なぜ人は商品を買うのかを理論的に整理する分野です。
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マーケティング検定3級について
マーケティングの基礎知識を身につける入門資格
| 主催 | 一般社団法人日本マーケティング協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・40問（4択） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 8,800円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（28問以上） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |