⑤ 消費者・顧客戦略
マーケティング検定2級 第293問
問題
リレーションシップ・エクイティの説明として最も適切なものはどれか
A製品性能の絶対値
B感情評価だけ
Cポイントや優待などで関係を継続させる力✓ 正解
D市場成長率の高さ
正解
C：ポイントや優待などで関係を継続させる力
解説
制度や習慣による囲い込みが継続利用を促す
分野解説：⑤ 消費者・顧客戦略
消費者行動理論と顧客戦略を学ぶ分野です。AIDMA・AISAS・カスタマージャーニー、購買意思決定プロセス、関与度理論、認知的不協和、リレーションシップマーケティング、CRM、CLV（顧客生涯価値）、NPS（ネットプロモータースコア）など、顧客理解と長期的関係構築のための理論を整理。データドリブンな顧客戦略の基礎となる重要分野です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
マーケティング検定2級について
マーケティングの実践知識を証明するビジネス系資格
| 主催 | 一般社団法人日本マーケティング協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 13,200円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
マーケティング検定2級の関連記事
60問90分を戦い抜く マーケティング検定2級の学習ルート
フレームワークを覚えただけでは点にならず、実務のシナリオでどれを選ぶかまで問われます。3級の基礎理論から何が積み増されるのか、CBTでの時間の使い方、合格後に狙える資格までを扱う一本。
独学で届く？フレームワークで決まるマーケティング検定2級
日本マーケティング協会が実務総合力を測る中級資格で、用語を覚えただけでは点が伸びない設計。上位・類似の資格との比較や、不合格になる典型パターンから、必要な準備量を逆算できる。
なぜサービス業は4Pでは足りないのか マーケティング検定2級
形のない商品を売る場面では、製品・価格・流通・販促だけでは説明しきれない要素が残ります。ブームスとビットナーが足した3つのPが何を補うのかを具体例で並べ、試験での使い分けへつなげます。