⑤ 消費者・顧客戦略
マーケティング検定2級 第252問
問題
高額な家具を買うがどのブランドも似て見える場合に近い行動はどれか
A日常反応行動
Bバラエティシーキング行動
C不協和低減型行動✓ 正解
D慣性行動
正解
C：不協和低減型行動
解説
高関与で差異が小さいため購入後の不安を減らそうとしやすい
分野解説：⑤ 消費者・顧客戦略
消費者行動理論と顧客戦略を学ぶ分野です。AIDMA・AISAS・カスタマージャーニー、購買意思決定プロセス、関与度理論、認知的不協和、リレーションシップマーケティング、CRM、CLV（顧客生涯価値）、NPS（ネットプロモータースコア）など、顧客理解と長期的関係構築のための理論を整理。データドリブンな顧客戦略の基礎となる重要分野です。
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マーケティング検定2級について
マーケティングの実践知識を証明するビジネス系資格
| 主催 | 一般社団法人日本マーケティング協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 13,200円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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