⑤ 消費者・顧客戦略
マーケティング検定2級 第230問
問題
時間コストの増大が消費行動に与えやすい影響として最も適切なものはどれか
A家事の内製化が進む
B時短商品や外部サービスの需要が高まる✓ 正解
C比較購買が必ず増える
D所有志向が必ず強まる
正解
B：時短商品や外部サービスの需要が高まる
解説
時間を節約したい需要が高まると外部化や時短型の市場が広がりやすい
分野解説：⑤ 消費者・顧客戦略
消費者行動理論と顧客戦略を学ぶ分野です。AIDMA・AISAS・カスタマージャーニー、購買意思決定プロセス、関与度理論、認知的不協和、リレーションシップマーケティング、CRM、CLV（顧客生涯価値）、NPS（ネットプロモータースコア）など、顧客理解と長期的関係構築のための理論を整理。データドリブンな顧客戦略の基礎となる重要分野です。
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マーケティング検定2級について
マーケティングの実践知識を証明するビジネス系資格
| 主催 | 一般社団法人日本マーケティング協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・60問（4択） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 13,200円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |