② 旅行業法 後半
国内旅行業務取扱管理者 第77問
問題
旅行業協会の苦情解決業務の対象として正しいものはどれか
A社員である旅行業者が取り扱った旅行業務に対する苦情✓ 正解
B旅行者からの苦情のみ
C旅行者以外のサービス提供者からの苦情は対象外
D研修に関する苦情
正解
A：社員である旅行業者が取り扱った旅行業務に対する苦情
解説
社員の旅行業務に対する苦情は対象である。
分野解説：② 旅行業法 後半
取引条件の説明・書面交付から広告規制、旅程管理までを扱う、旅行業者の実務ルールの分野です。契約前の取引条件説明と契約書面・確定書面の交付義務、募集広告の表示事項や誇大表示の禁止、旅程管理主任者の選任条件と旅程管理措置が頼出です。とくに「どんな場合に旅程管理措置の一部が免除されるか」など細かな要件が問われます。前半の登録制度と合わせ、旅行業者が守るべき義務を場面ごとに整理しておくと、ひっかけ問題にも強くなります。
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国内旅行業務取扱管理者について
旅行業界への登竜門となる国家資格
| 主催 | 一般社団法人 全国旅行業協会（観光庁指定試験） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式。旅行業法及びこれに基づく命令・旅行業約款、運送約款及び宿泊約款・国内旅行実務の3科目 |
| 試験時間 | 全科目受験は120分（科目免除により80分・40分の区分がある） |
| 受験料 | 8,000円（非課税）※別途システム利用料660円 |
| 合格基準 | 各科目に基準点が設けられている（具体的な基準は公式で要確認） |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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