① 働く意識と8つの意識
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス） 第14問
問題
すべての部門で顧客意識を持つために心掛けるべきことは何か
A外部の顧客のみを考慮し社内での関係は無視すること
B管理部門などは顧客と直接接しないため意識しなくてよいと考えること
C自分が接する相手はすべてお客さまであると考え行動すること✓ 正解
D決められた自分の作業だけを迅速に終えること
正解
C：自分が接する相手はすべてお客さまであると考え行動すること
解説
社内の関係者に対しても顧客意識を持つことが全体的な質の向上につながる。
分野解説：① 働く意識と8つの意識
社会人としての働く意味やキャリア形成の考え方と、仕事の基本となる8つの意識を学ぶ分野です。顧客意識・品質意識・納期意識・時間意識・目標意識・協調意識・改善意識・コスト意識のそれぞれの意味と、ムダ・ムリ・ムラの改善、コンプライアンスや職業倫理が頻出です。アウトソーシングやエンプロイアビリティなどの用語も問われます。全体で40問と出題が多く、すべての基礎になる分野なので、8つの意識を一つずつ具体例とともに押さえておきましょう。
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社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）について
社会人の常識とマナーの基礎
| 主催 | 公益社団法人 全国経理教育協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 全国経理教育協会の検定として実施（詳細は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 試験時間は回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 公式の合格基準に基づく（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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