④ ホスピタリティ
フードコーディネーター2級 第278問
問題
サービスが持つ4つの特徴のうち、料理（モノ）とは異なり、事前に見たり触ったりすることができない性質を何と呼ぶか。
A無形性（intangibility）✓ 正解
B不可分性（inseparability）
C不均一性（heterogeneity）
D消滅性（perishability）
正解
A：無形性（intangibility）
解説
サービスは形がないため、受ける前にその内容を物理的に確認できない「無形性」という特徴があります。
分野解説：④ ホスピタリティ
食を通じたおもてなしの理論と実践を学ぶ分野です。サービスとホスピタリティの違い、テーブルマナー、各国の食文化の尊重、アレルギー対応、接客の基本、クレーム対応、リピーター獲得の心理学などを整理。技術だけでなく人と人との関係構築力が問われる、フードコーディネーターの本質に関わる分野です。
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フードコーディネーター2級について
食ビジネスの企画・プロデュース力を問う中級資格
| 主催 | NPO法人日本フードコーディネーター協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート形式・60問 |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 14,000円（税込） |
| 合格基準 | 正答率70%以上（42問以上） |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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