① 管理業者制度・重要事項説明
賃貸不動産経営管理士 第44問
問題
管理業務報告書に「苦情の発生状況」を記載する際、正しい対応はどれか
A全ての問い合わせを記録・報告する
B苦情を伴う問い合わせについては対処状況を含めて報告する✓ 正解
C苦情については貸主に直接報告する必要はない
D苦情は重要事項説明に含まれるため報告不要である
正解
B：苦情を伴う問い合わせについては対処状況を含めて報告する
解説
単純な問い合わせは不要だが、苦情を伴う場合は対処状況も含めて報告する。
分野解説：① 管理業者制度・重要事項説明
賃貸住宅管理業法にもとづく登録制度と、管理受託契約の重要事項説明を扱う分野です。登録が必要となる管理戸数（200戸以上）、営業所ごとの業務管理者の選任、標識の掲示、帳簿の保存期間、定期報告、監督処分などが頻出です。あわせて契約締結前に行う重要事項説明の時期・方法・記載事項も問われます。制度の骨格を条文の数値（戸数・年数・報告頻度）とセットで整理し、業務管理者に求められる役割を押さえることが得点の近道です。
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賃貸不動産経営管理士について
賃貸住宅管理の国家資格
| 主催 | 一般財団法人 賃貸不動産経営管理士協議会 |
|---|---|
| 出題形式 | 四肢択一式50問（賃貸不動産経営管理士講習の修了者は45問） |
| 試験時間 | 120分 |
| 受験料 | 12,000円 |
| 合格基準 | 合格基準（合格点）は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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