② 執務要件
ビジネス実務マナー検定3級 第51問
問題
上司が不在で，電話の相手から伝言を頼まれた際の対応として適切なものはどれか。
Aメモを取り，その要点を復唱して確認し，自分の名も名乗る。✓ 正解
B伝言は聞き間違いが起きやすいため，後でもう一度かけ直すようお願いする。
Cメモを取った後，相手に安心してもらうため「必ず伝えておきます」とだけ言って切る。
D伝言内容は要約せず，相手が話した言葉を一字一句そのままメモする。
正解
A：メモを取り，その要点を復唱して確認し，自分の名も名乗る。
解説
責任ある仕事の仕方として，要点を復唱確認し，承った自分の名前を名乗ることが求められます。
分野解説：② 執務要件
仕事を進めるうえで求められる基本動作と良識を扱う分野で、30問を収録しています。指示の受け方（メモ・復唱・期日確認）、報告・連絡・相談、優先順位の判断、ルーチンワークへの取り組み方、電話の取り次ぎといった執務の基本に加え、公共の場や社内行事での良識ある振る舞いも問われます。「自己判断で優先順位を決めず上司に確認する」「できない約束はしない」といった、組織人としての正確さと謙虚さが得点の鍵になります。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
ビジネス実務マナー検定3級の関連記事
就活前に効く：ビジネス実務マナー検定3級を8分野で攻める
敬語も電話応対も文書も交際も、覚える対象はそれぞれ違う。理論領域と実技領域で評価が分かれる仕組みを先に押さえ、社会人経験ゼロの状態から届く道筋を実務技能検定協会の範囲で描く。
社会人経験ゼロでも受かる？ビジネス実務マナー検定3級の実像
実務技能検定協会が主催する入門級を、時間配分の設計という視点から捉え直す。上位級や他のマナー系検定と比べた位置、合格までの道筋、点を落としやすい設問の型まで添えました。
上座はどこか、水引はどれか ビジネス実務マナー検定3級の暗記項目
あいまいな敬語のまま本番に行くと、ひっかけ問題で確実に失点します。尊敬語と謙譲語の対比、電話応対の定型フレーズ、来客応対と名刺交換の手順を早見表の形にした直前用の確認材料です。