① デジタルマーケティング基礎＋SNS媒体特性
SNSマーケティング検定 第20問
問題
SNSマーケティングにおいて「顧客エンゲージメント」が意味する状態として、適切なものはどれか。
Aただ商品を認知している状態
B商品を購入したことがある状態
C生活者と企業・製品との深い関係性（ファンになる状態）✓ 正解
D企業のウェブサイトを一度でも訪問した状態
正解
C：生活者と企業・製品との深い関係性（ファンになる状態）
解説
顧客エンゲージメントとは、顧客が企業やブランドのファンとなり、深い関係を築く状態を指す。
分野解説：① デジタルマーケティング基礎＋SNS媒体特性
SNSマーケティングの土台となる分野です。マーケティング1.0〜4.0の変遷、ソーシャルメディアとSNSの関係、ストック型・フロー型の情報発信、UGCやソーシャルリスニングといった基礎概念を押さえます。あわせてX（Twitter）・Instagram・Facebookなど主要媒体の特性（実名制・即時性・拡散性・ハッシュタグ文化など）を比較し、目的に応じて媒体を選ぶ視点が問われます。全40問と出題数が多く、以降の実務分野を理解する前提になるため、媒体ごとのユーザー動向とマーケティング上の使い分けを整理して覚えましょう。
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SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 択一選択式（4択）40問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 7,300円（税込） |
| 合格基準 | 得点率70%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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