③ 専門知識
サービス接遇検定2級 第120問
問題
「定価」と「正価」の違いについて、紛らわしいが正しい説明はどれか。
A定価は決まっている売値であり、正価は掛け値なしの値段である。✓ 正解
B定価は特別に安い値段であり、正価はその時の値段である。
C定価は掛け値なしの値段であり、正価は決まっている売値である。
D定価はその時の値段であり、正価は特別に安い値段である。
正解
A：定価は決まっている売値であり、正価は掛け値なしの値段である。
解説
「定価」は定められた販売価格、「正価」は不正な上乗せのない本来の価格を指します。
分野解説：③ 専門知識
サービスそのものと、それを支えるビジネスの仕組みを学ぶ分野です。企業側から見たサービスの意義（満足を提供し対価を得る）、何をすれば喜んでもらえるかを考えるサービスマインド、快適さ・安心・安全・便利さ・成長といったサービスの機能、標準化を担うマニュアルやアフターサービスが頻出です。あわせて、ライン部門とスタッフ部門、掛け売りなど商取引の基礎用語も問われます。出題数が最も多い分野なので、サービスの目的別分類と企業活動の基本用語をセットで押さえ、確実に得点源にしたいところです。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
サービス接遇検定2級について
接客・接遇の技能を証明
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | マークシート方式（多肢選択）に加え記述式を含む。理論領域と実技領域の2領域制。試験時間は公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 理論領域・実技領域それぞれで所定の基準を満たすこと（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
サービス接遇検定2級の関連記事
サービス接遇検定2級の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
サービス接遇検定2級に合格するための勉強法を徹底解説。実務技能検定協会の検定制度、理論領域と実技領域の出題範囲、資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能の8分野の学習ポイント、3パターンの学習スケジュール、ケンテイラボでの演習方法までまとめました。
サービス接遇検定2級の難易度・合格率は？勉強時間の目安を徹底分析
サービス接遇検定2級の難易度・合格率・勉強時間の目安を徹底解説。理論領域と実技領域の2領域制、難易度を構成する要素、受験者層の傾向、合格率を上げる5つのコツ、つまずきやすいポイント、3級・準1級との比較までまとめました。
サービス接遇検定2級 接遇マナー・敬語早見表チートシート
サービス接遇検定2級で頻出の敬語・接遇マナー・慶弔知識の要点を一気に整理。尊敬語と謙譲語の動詞別ペア、クレーム対応の手順、長寿の祝いや慣用句など、これだけは覚えたい要点をコンパクトにまとめました。試験直前の総まとめに。