⑧ サロンワーク・接客
ネイリスト技能検定2級 第300問
問題
カウンセリング中に、お客様が話したくないような素振りを見せた話題に対する対応として適切なのはどれか。
Aさらに詳しく質問する
B話題を変える（深掘りしない）✓ 正解
C笑ってごまかす
D他のスタッフに相談する
正解
B：話題を変える（深掘りしない）
解説
お客様のプライバシーを尊重し、嫌がる話題や個人的な事情への過度な詮索は避けます。
分野解説：⑧ サロンワーク・接客
サロンでの接客・カウンセリング・トラブル対応を学ぶ分野です。お客様への適切な声かけ、要望の引き出し方、技術提案、料金説明、不満対応、リピート促進、SNS発信、予約管理、店舗運営の基本などが扱われます。技術力だけでなくサロン経営を成立させる総合的なプロ意識が問われる、2級らしい応用分野です。
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ネイリスト技能検定2級について
プロネイリストへの登竜門・学科試験対策
| 主催 | 公益財団法人日本ネイリスト検定試験センター（JNEC） |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験・択一式問題（マークシート） |
| 試験時間 | 筆記35分 |
| 受験料 | 9,900円（9,000円＋消費税10%） |
| 合格基準 | 100点満点中80点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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