⑧ サロンワーク・接客
ネイリスト技能検定2級 第295問
問題
お客様との会話（コミュニケーション）において、ネイリストが心がけるべき姿勢はどれか。
A自分の話ばかりする
Bお客様の話を遮る
C聞き上手になる（傾聴する）✓ 正解
D専門用語を多用する
正解
C：聞き上手になる（傾聴する）
解説
お客様の要望や悩みを引き出すため、話しやすい雰囲気を作り、聞き役に回ることが大切です。
分野解説：⑧ サロンワーク・接客
サロンでの接客・カウンセリング・トラブル対応を学ぶ分野です。お客様への適切な声かけ、要望の引き出し方、技術提案、料金説明、不満対応、リピート促進、SNS発信、予約管理、店舗運営の基本などが扱われます。技術力だけでなくサロン経営を成立させる総合的なプロ意識が問われる、2級らしい応用分野です。
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ネイリスト技能検定2級について
プロネイリストへの登竜門・学科試験対策
| 主催 | 公益財団法人日本ネイリスト検定試験センター（JNEC） |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験・択一式問題（マークシート） |
| 試験時間 | 筆記35分 |
| 受験料 | 9,900円（9,000円＋消費税10%） |
| 合格基準 | 100点満点中80点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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