⑧ サロンワーク・接客

ネイリスト技能検定2級第294問

問題

接客における「待機姿勢」として、お客様に見られても良い適切な態度はどれか。

Aスマートフォンを操作している

B腕を組んで立っている

C背筋を伸ばして笑顔で待つ✓ 正解

Dスタッフ同士で談笑している

正解

C：背筋を伸ばして笑顔で待つ

解説

お客様をお迎えする準備ができていることを示す、好感度の高い姿勢が重要です。

サロンでの接客・カウンセリング・トラブル対応を学ぶ分野です。お客様への適切な声かけ、要望の引き出し方、技術提案、料金説明、不満対応、リピート促進、SNS発信、予約管理、店舗運営の基本などが扱われます。技術力だけでなくサロン経営を成立させる総合的なプロ意識が問われる、2級らしい応用分野です。

本番形式で問題を解いてみよう

プロネイリストへの登竜門・学科試験対策

主催	公益財団法人日本ネイリスト検定試験センター（JNEC）
出題形式	筆記試験・マークシート形式・30問
試験時間	30分
受験料	11,000円（税込）
合格基準	100点満点中80点以上
難易度	★★★☆☆（標準）