⑪ ソーシャルワーク・相談面接技術・支援困難事例
介護支援専門員（ケアマネジャー） 第436問
問題
ニーズが隠される要因のうち、サービス提供者側の要因に該当するものはどれか。
A適切な機関・サービスの紹介が行われない✓ 正解
B客観的なニーズがあるが自覚がない
C精神疾患により閉じこもっている
D家族への遠慮からニーズを表明しない
正解
A：適切な機関・サービスの紹介が行われない
解説
専門職に情報が行き届かず適切な機関・サービスの紹介が行われないことは、サービス提供者側の要因に分類されます。
分野解説：⑪ ソーシャルワーク・相談面接技術・支援困難事例
福祉サービス分野の基礎理論を扱います。ソーシャルワークはミクロ（個別援助）・メゾ（集団援助）・マクロ（地域援助）の3層で捉え、それぞれの目的と方法を押さえます。相談面接技術では、傾聴と受容、共感、自己決定の尊重、非言語的コミュニケーション、面接の構造化が中心テーマです。支援困難事例では、サービス拒否、セルフネグレクト、家族との葛藤、虐待疑いへの対応が問われます。理念と技法を結びつけて理解することが求められます。
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介護支援専門員（ケアマネジャー）について
ケアプランを作成する介護保険制度の要
| 主催 | 各都道府県（実施主体） |
|---|---|
| 出題形式 | 五肢複択のマークシート方式。介護支援分野と保健医療福祉サービス分野の2領域で構成。詳細は公式情報で要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は都道府県の実施要項で要確認 |
| 受験料 | 受験手数料は都道府県により異なるため実施要項で要確認 |
| 合格基準 | 2領域それぞれで基準点を満たすこと（年度により補正あり・公式発表で要確認） |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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