⑪ ソーシャルワーク・相談面接技術・支援困難事例
介護支援専門員（ケアマネジャー） 第433問
問題
面接技術のうち、クライエントの話の背後にある思いを理解し、言葉を反復して返す技法はどれか。
A直面化
B励まし
C反映✓ 正解
D要約
正解
C：反映
解説
反映は、クライエントの話の背後にある感情を理解して言葉にして返したり、言葉を反復したりする技法です。
分野解説：⑪ ソーシャルワーク・相談面接技術・支援困難事例
福祉サービス分野の基礎理論を扱います。ソーシャルワークはミクロ（個別援助）・メゾ（集団援助）・マクロ（地域援助）の3層で捉え、それぞれの目的と方法を押さえます。相談面接技術では、傾聴と受容、共感、自己決定の尊重、非言語的コミュニケーション、面接の構造化が中心テーマです。支援困難事例では、サービス拒否、セルフネグレクト、家族との葛藤、虐待疑いへの対応が問われます。理念と技法を結びつけて理解することが求められます。
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介護支援専門員（ケアマネジャー）について
ケアプランを作成する介護保険制度の要
| 主催 | 各都道府県（実施主体） |
|---|---|
| 出題形式 | 五肢複択のマークシート方式。介護支援分野と保健医療福祉サービス分野の2領域で構成。詳細は公式情報で要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は都道府県の実施要項で要確認 |
| 受験料 | 受験手数料は都道府県により異なるため実施要項で要確認 |
| 合格基準 | 2領域それぞれで基準点を満たすこと（年度により補正あり・公式発表で要確認） |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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