③ 指示・報連相・話し方聞き方
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス） 第79問
問題
重要な指示をEメールで受けた際の適切な対応はどれか
A受領した旨を返信し、不明点や期限を確認する✓ 正解
B返信せずすぐに作業へ取りかかる
C内容を自分の判断だけで解釈して進める
D読まずに他の担当者へ転送する
正解
A：受領した旨を返信し、不明点や期限を確認する
解説
重要な指示は受領した旨を返信し、不明点や期限を確認しておくと行き違いを防げる。
分野解説：③ 指示・報連相・話し方聞き方
仕事の土台となる指示の受け方・報連相（報告・連絡・相談）と、話し方・聞き方の基本を学ぶ分野です。5W2Hを使った指示の理解、結論を先に述べる報告、上位者から直接指示を受けたときの対応が問われます。敬語の出題が多いのも特徴で、尊敬語・謙譲語・丁寧語の区別、「召し上がる」「拝見する」「参る」「承る」などの特別な形、クッションことばの使い方が頻出です。36問と幅広く、敬語の言い換えは一覧で整理して繰り返し確認するのが得点のコツです。
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社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）について
社会人の常識とマナーの基礎
| 主催 | 公益社団法人 全国経理教育協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 全国経理教育協会の検定として実施（詳細は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 試験時間は回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 公式の合格基準に基づく（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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