③ 指示・報連相・話し方聞き方
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス） 第79問
問題
重要な指示をEメールで受けた際の適切な対応はどれか
A受領した旨を返信し、不明点や期限を確認する✓ 正解
B返信せずすぐに作業へ取りかかる
C内容を自分の判断だけで解釈して進める
D読まずに他の担当者へ転送する
正解
A：受領した旨を返信し、不明点や期限を確認する
解説
重要な指示は受領した旨を返信し、不明点や期限を確認しておくと行き違いを防げる。
分野解説：③ 指示・報連相・話し方聞き方
仕事の土台となる指示の受け方・報連相（報告・連絡・相談）と、話し方・聞き方の基本を学ぶ分野です。5W2Hを使った指示の理解、結論を先に述べる報告、上位者から直接指示を受けたときの対応が問われます。敬語の出題が多いのも特徴で、尊敬語・謙譲語・丁寧語の区別、「召し上がる」「拝見する」「参る」「承る」などの特別な形、クッションことばの使い方が頻出です。36問と幅広く、敬語の言い換えは一覧で整理して繰り返し確認するのが得点のコツです。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）について
社会人の常識とマナーの基礎
| 主催 | 公益社団法人 全国経理教育協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験 |
| 試験時間 | 試験時間は回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 1科目100点満点とし、全科目70点以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）の関連記事
全経が問う社会人常識マナー検定3級、席次と頭語で落とさない
働く意識から敬語、文書、電話応対まで、職場の土台になる8分野が出題範囲に並びます。就職活動を控えた学生や新社会人が、どこから手を付ければ迷わず進めるかという順序を具体的に示しました。
社会人経験ゼロから挑む社会人常識マナー検定3級の学習量
ジョブパスという通称で呼ばれるこの検定は、全国経理教育協会が主催する入門級にあたる。常識とビジネスマナーとコミュニケーション、三つの柱のどこに時間が要るのかを見分けたい。
8つの意識とおじぎ3種類：社会人常識マナー検定3級の直前整理
報連相と5W2H、上座と下座、頭語と結語、電話応対──数字や言い換えが絡む項目ほど取り違えが起きる。敬語の言い換えとひっかけ対策まで含め、試験前夜に一気に見返せる密度で並べた早見。