⑤ 仕事の進め方とツール
社会人常識マナー検定3級（ジョブパス） 第170問
問題
定型業務を扱う際に忘れてはならないことはどれか
Aマニュアルに従っていれば法律は意識しなくてよい
B非定型業務に優先して時間を使う
C自分なりの手順を優先してマニュアルを無視する
D常に顧客意識をもって正確に仕上げる✓ 正解
正解
D：常に顧客意識をもって正確に仕上げる
解説
定型業務であっても、顧客意識をもって取り組むことが不可欠です。
分野解説：⑤ 仕事の進め方とツール
仕事を正確かつ確実に進める段取りと、業務で使うツールの基礎を学ぶ分野です。PDCAサイクルの順番と各活動の意味、納期から逆算したスケジュールの立て方、定型業務・非定型業務の違い、マニュアルを作る目的が問われます。手帳やグループウェアによるスケジュール管理、パソコンでの情報管理、パスワード管理やウイルス対策といった情報セキュリティ、Eメールの長所短所や宛先指定も出題されます。39問と多く、仕事の進め方の型とツールの使い分けをセットで押さえましょう。
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社会人常識マナー検定3級（ジョブパス）について
社会人の常識とマナーの基礎
| 主催 | 公益社団法人 全国経理教育協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記試験 |
| 試験時間 | 試験時間は回により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 1科目100点満点とし、全科目70点以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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