② 執務要件
ビジネス実務マナー検定3級 第60問
問題
自席で仕事中に，先輩や上司から呼ばれた時の態度として適切なものはどれか。
Aすぐに手を止めてはっきり返事をして立ち上がり，呼んだ人の所へ出向く。✓ 正解
B座ったまま「はい」と返事をし，用件を大きな声で聞き返す。
C今やっている仕事のキリが良いところまで終わらせてから返事をする。
D呼ばれた理由が自分に関係ないと思えば，他の人に代わりに行ってもらう。
正解
A：すぐに手を止めてはっきり返事をして立ち上がり，呼んだ人の所へ出向く。
解説
どのような場合でも会社内の序列を尊重し，先輩や上司にはすぐに立ち上がって受け答えをするのが基本です。
分野解説：② 執務要件
仕事を進めるうえで求められる基本動作と良識を扱う分野で、30問を収録しています。指示の受け方（メモ・復唱・期日確認）、報告・連絡・相談、優先順位の判断、ルーチンワークへの取り組み方、電話の取り次ぎといった執務の基本に加え、公共の場や社内行事での良識ある振る舞いも問われます。「自己判断で優先順位を決めず上司に確認する」「できない約束はしない」といった、組織人としての正確さと謙虚さが得点の鍵になります。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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