① ビジネスパーソンとしての資質
ビジネス実務マナー検定3級 第32問
問題
上司の勘違いで、自分がミスをしたと厳しく叱責された。直後の対応として最も適切なものはどれか。
A怒って職場を飛び出し、翌日から無断欠勤して抗議する
B即座に「それは私ではなくAさんのミスだ」と正確に訂正する
C人間関係を損なわないよう自制し、一旦受け止めて時間を置いて誤解を解く✓ 正解
D上司の無能さを指摘し、その場で徹底的に議論して論破する
正解
C：人間関係を損なわないよう自制し、一旦受け止めて時間を置いて誤解を解く
解説
すぐに否定したり真犯人を挙げたりすると関係が悪化するため、忍耐心を持ち大人の対応をします。
分野解説：① ビジネスパーソンとしての資質
社会人としての基本的な心構えと立ち居振る舞いを問う分野で、40問を収録しています。誠実さ・明るさ・協調性・道徳心といった資質、顧客第一主義の考え方、身だしなみ（スーツ・靴・アクセサリー）、自己管理（健康・時間・感情のコントロール）が中心テーマです。3級では「なぜその行動が求められるのか」を理解しているかが問われます。身だしなみは自分のためでなく相手に不快感を与えないためという原則を軸に、常識的な判断ができるよう整理しておきましょう。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論・実技の2領域 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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