⑤ 話し方と敬語
ビジネス実務マナー検定3級 第150問
問題
上司に「今回の資料作成は大変だったろう。ご苦労さま」と労われたときの対応として，最も適切なものはどれか。
A「いえ，言われた通りに仕上げるのが，私たちの仕事ですから」
B「恐縮です。何とか期日に間に合ってほっとしています」✓ 正解
C「そうですね，今回はかなり苦労しましたので評価してください」
D「はい，他の人が手伝ってくれなかったので一人で頑張りました」
正解
B：「恐縮です。何とか期日に間に合ってほっとしています」
解説
身も蓋もないストレートすぎる言い方は避け，謙虚に返答するのが基本です。
分野解説：⑤ 話し方と敬語
ビジネスにふさわしい話し方と敬語の使い方を扱う分野で、39問を収録しています。相手を尊重する聞き方（相づち・目線）、話の組み立て方、注意された際の素直な受け答え、そして尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けが中心です。「身も蓋もない言い方」を避ける情緒への配慮や、相手の話をさえぎる「戸締め言葉」を慎むといった気遣いも問われます。敬語は誤用の選択肢を見抜けるよう、身内をへりくだる謙譲語と相手を立てる尊敬語の区別を確実に押さえましょう。
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ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 理論領域と実技領域の2領域構成。選択問題を中心に出題（記述を含む場合がある）。試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 理論・実技の両領域でそれぞれ所定の基準を満たすこと（詳細は公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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