④ 人間関係とマナー
ビジネス実務マナー検定3級 第141問
問題
電話を受ける際の対応として，ビジネス実務マナー上，不適切なものはどれか。
Aメモとペンを手元に用意してから受話器を取る
B「はい，〇〇株式会社でございます」と明るい声で名乗る
C自分の仕事に集中するため，新人であっても電話は他の人に任せる✓ 正解
D３コール以上鳴ってから出た場合は「お待たせいたしました」と添える
正解
C：自分の仕事に集中するため，新人であっても電話は他の人に任せる
解説
電話応対は会社の代表としての重要な業務であり，若手や新人ほど積極的に取る姿勢が求められます。
分野解説：④ 人間関係とマナー
対人関係を円滑にする所作と来客応対の作法を扱う分野で、38問を収録しています。お辞儀・挨拶・名刺交換の手順、来客の案内（階段・エレベーター）、上座下座の席次（応接室・タクシー・乗り物）、訪問先でのお茶の受け方などが頻出です。実技領域に直結する内容が多く、「客を高い位置・奥の席に案内する」「名刺は上位者から交換する」といった原則を、場面ごとに具体的にイメージして覚えることが得点につながります。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
ビジネス実務マナー検定3級について
社会人マナーの入門検定
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 理論領域と実技領域の2領域構成。選択問題を中心に出題（記述を含む場合がある）。試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は年度により変動するため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 理論・実技の両領域でそれぞれ所定の基準を満たすこと（詳細は公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
ビジネス実務マナー検定3級の関連記事
ビジネス実務マナー検定3級の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
ビジネス実務マナー検定3級に合格するための勉強法を徹底解説。実務技能検定協会が主催する理論領域・実技領域の仕組み、8分野の出題範囲と学習ポイント、3パターンの学習スケジュール、社会人経験ゼロでも受かるコツ、ケンテイラボでの演習方法までまとめました。
ビジネス実務マナー検定3級の難易度は？勉強時間の目安を徹底分析
ビジネス実務マナー検定3級の難易度・勉強時間の目安を徹底解説。理論領域と実技領域の両方で基準を満たす合格条件、難易度を構成する4つの要素、受験者層の傾向、合格に近づく5つのコツ、つまずきやすいポイント、上位級や他のマナー系検定との比較までまとめました。
ビジネス実務マナー検定3級 敬語・ビジネスマナー早見表【頻出まとめ】
ビジネス実務マナー検定3級で頻出の敬語・席次・慶弔・電話応対の要点を一気に整理。尊敬語と謙譲語の使い分け、上座下座の位置、水引と表書きの使い分け、電話の定型フレーズまで、これだけは覚えたいビジネスマナーをコンパクトにまとめました。